क्या आप प्रश्न का जवाब दे सकते हैं: रिवर्स लॉजिस्टिक्स क्या है?

ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए रिवर्स लॉजिस्टिक्स के बारे में एक लेख इतना लोकप्रिय हो गया कि मैं मूल प्रश्न का उत्तर देने के लिए प्रेरित हूं: रिवर्स रसद क्या है?
रिवर्स लॉजिस्टिक्स उन सभी प्रक्रियाओं का संग्रह है जो रिवर्स दिशा में चलने वाले सामानों के लिए खेलते हैं I ई। , ग्राहक से व्यवसाय तक यहां सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं हैं जो रिवर्स लॉजिस्टिक्स के अंतर्गत आती हैं।

ग्राहक सहायता

यह कॉल सेंटर के रूप में हो सकता है, ईमेल द्वारा समर्थन, या एक ऑनलाइन चैट अक्सर यह इन सभी तरीकों का एक संयोजन है ईकॉमर्स व्यवसाय को ग्राहक के साथ बातचीत के लिए खुद को उपलब्ध कराने की जरूरत है, जो कि खरीदी गई वस्तुओं को वापस या मरम्मत कर सकते हैं किसी भी ग्राहक को ऐसा महसूस करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए कि वे सिर्फ दर्द के कारण हैं क्योंकि वे सामान वापस करना चाहते हैं।

सामानों की भौतिक आंदोलन

कई प्रकार के तरीकों से एक ईकॉमर्स व्यवसाय ग्राहक से माल प्राप्त कर सकता है। ग्राहक को माल में मेल करने या नामित स्थानों पर उन्हें छोड़ने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ व्यापारी ग्राहक के स्थान से माल के पिकअप के लिए व्यवस्थित होंगे।

भण्डारण

एकत्र किए जाने वाले भौतिक सामान को टैग, ट्रैक और संग्रहीत करने की आवश्यकता है यह भंडारण प्रक्रिया का उद्देश्य है एक गोदाम मुख्य रूप से प्रमुख शहरों या शहरों के बाहरी इलाके में एक बड़ा भंडारण स्थान है

भंडारण स्थान के अलावा, बड़े भंडारों में कई उपकरणों और स्वचालित प्रक्रियाओं को संग्रहित वस्तुओं को टैग और ट्रैक करने के लिए है।

रुख

रियायती का मतलब उनकी स्थिति या गुणवत्ता के आधार पर वस्तुओं का वर्गीकरण करना है। कुछ वस्तुओं की मरम्मत की जरूरत है और उन्हें वापस भेजा जाएगा। दूसरों को इस्तेमाल / खराब उत्पाद के रूप में बेचा जाना है।

फिर भी दूसरों को स्क्रैप के रूप में बेचा जाना चाहिए। इस निर्णय के लिए, रिवर्स लॉजिस्टिक्स में ट्रिपेज का महत्वपूर्ण चरण शामिल है।

मरम्मत

रिवर्स लॉजिस्टिक्स सप्लाई चेन में मरम्मत की प्रक्रिया एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है - या तो मरम्मत के सामान को ग्राहक को वापस करने के लिए या लौटा सामान को पुन: पेश करने के लिए। लागत प्रभावी मरम्मत रिवर्स लॉजिस्टिक्स सेंटर को वास्तव में लाभ केंद्र बनने में सक्षम बना सकते हैं। वास्तव में, कई तीसरे पक्ष के रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं का व्यवसाय मॉडल उच्च मार्कअप पर पुनर्नवीकृत उत्पादों को बेचने पर निर्भर करता है। कुछ लोग अब तक नवाए गए सामानों पर वास्तव में वारंटी प्रदान करने के लिए जाते हैं।

बिक्री सहायता के बाद

मान लें कि लौटे हुए सामान को एक नए ग्राहक के लिए नवीनीकृत और बेचा जाता है अब रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदाता नया विक्रेता बन गया है बिक्री के बाद समर्थन के सभी पहलुओं, जैसे: उत्पाद की सर्विसिंग और उसे वार्षिक रखरखाव अनुबंध (एएमसी) के साथ समर्थन करने की आवश्यकता होती है, सामानों के मामले में भी दूसरे हाथों को बेचने की आवश्यकता होती है।

एक तीसरे पक्ष के रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदाता का उपयोग करना

बस एक ईकॉमर्स व्यापारी के रसद की तरह एक तीसरे पक्ष के रसद प्रदाता को आउटसोर्स किया जा सकता है, रिवर्स लॉजिस्टिक्स के विशेषज्ञ तृतीय पक्ष प्रदाता भी हैं। ये ऐसे संगठन हैं जो ग्राहकों से माल प्राप्त करने में विशेषज्ञ होते हैं, उन्हें नवीनीकृत करते हैं, और उन्हें भारी छूट पर बेचते हैं।

ईकॉमर्स इंडस्ट्री इनसाइट्स

• दिलचस्प है, रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदाता अक्सर ईकॉमर्स व्यापारी द्वारा मूल मार्कअप की तुलना में अधिक उपयोग करते हैं। ऐसा लगता है कि यह वास्तव में विसंगति नहीं है, क्योंकि ईकॉमर्स व्यापारियों को लौटा सामान के साथ काठी मिल सकती है। एक बार इन सामानों को जमा करना शुरू हो जाने के बाद, ई-कॉमर्स व्यापारी इन वस्तुओं में अवरुद्ध मनी के चलते सामान्य व्यापार जारी नहीं कर पाएगा।
• रिवर्स लॉजिस्टिक्स अक्सर सामान को ग्राहक को पहली जगह में लेने से अधिक संवेदनशील होता है। यह लौटे हुए सामानों के अप्रचलन या प्रयोज्यता के जोखिम के कारण है। यह कई कारकों में से एक है जो ईकॉमर्स प्रदाताओं को अपने रिवर्स रसद सेटअप को आउटसोर्स करने के लिए प्रेरित करती हैं।
• रिवर्स लॉजिस्टिक्स का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ग्राहकों से एकत्र किए गए सामानों को मिटाया हुआ शामिल करता है अपशिष्ट हमेशा बदलते कानून के साथ एक विवादास्पद मुद्दा रहा है। नतीजतन, एक विशेषज्ञ रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदाता आमतौर पर एक उत्पाद को ऐसे तरीके से निपटाने के लिए बेहतर स्थिति में होता है जो विनियमन के अनुरूप है।