कठिन कार्यस्थल वार्तालाप की योजना बना

हर स्तर पर हर नेता और मैनेजर एक गंदे छोटे से रहस्य हैं जो वे सक्रिय रूप से छुपा रहे हैं। हालांकि मैं बिगाड़ने वाला नफरत करता हूं, यह सच है, और मुझे इस रहस्य का ढक्कन उड़ा देने के लिए कर्तव्य है।

हां, अशिष्ट सत्य यह है कि वे सभी कठिन रूप से कठिन बातचीत करने से बचते हैं। यह संभवतः आपको शामिल करता है मैं जानता हूं कि मैं भविष्य में कुछ अनियोजित और अधिक उपयुक्त समय के लिए इन वार्तालापों को रोकने और धक्का देने के दोषी हूं।

मैंने कठिन तरीके से सीखा है कि कोई भी जीत नहीं लेता है, जब नेता एक मुश्किल विषय का सामना कर रहा है।

चाहे आप पहले-लाइन पर्यवेक्षक हो जिसने शिकायतों को प्राप्त किया है (जो आपने मान्य किया है) कि बॉब दुर्गन्ध बदलना या उपयोग करना चाह सकता है, या आप सीईओ हैं जो वास्तविकता का सामना करने में देरी कर रहे हैं कि उसका स्टार किराया बाहर ज्वलंत है, वहाँ एक कठिन बातचीत अपने दिमाग में स्थान कहीं न कहीं किराये पर है। यह उस खाली स्थान को खाली करने और कुछ उचित तैयारी के साथ अपनी पूर्व बातचीत की चिंता को कम करने का समय है

एक उत्पादक मुश्किल बातचीत की योजना के लिए युक्तियाँ:

1 इस अतिदेय बातचीत के संचालन के लाभों पर ध्यान केंद्रित करके अपनी योजना शुरू करें परिस्थितियों में सबसे अधिक गंभीर, आपकी टीम के स्वास्थ्य, आपकी फर्म और यहां तक ​​कि आपकी प्रतिष्ठा पर आपके स्टॉलिंग प्रयासों से प्रतिकूल प्रभाव पड़ा है। वार्तालाप तक पहुंचने और उनका संचालन करने से, आप प्रभावी ढंग से एक बाधा को समाप्त कर लेंगे, एक दीर्घकालिक समस्या को सुलझाने और / या किसी को या किसी समूह को अपनी सफलता की सफलता में मजबूत करने के लिए सक्षम कर सकते हैं।

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और हाँ, आप इस जगह को खाली कर देंगे कि इस चिंता से प्रेरित भविष्य की घटना आपके दिमाग में किराए पर रही है।

2। चर्चा के लिए स्थिति और वांछित दिशा का आकलन करें अपने आप से पूछें: किस प्रकार की स्थिति मैं यहाँ से निपट रहा हूं? स्थिति के बारे में सोचो और सबसे संभावित दृष्टिकोण या परिणाम की पहचान करने पर ध्यान दें।

कुछ प्रबंधकों के लिए चर्चा करने से पहले स्थिति को वर्गीकृत करने के लिए यह उपयोगी है। हालांकि सार्वभौमिक वर्गीकरण नहीं है, इसके रूप में: कोच, ट्रेन, वकील या सशक्तीकरण एक उपयोगी प्रारंभिक बिंदु है।

कुछ स्थितियों में कोचिंग योग्यता है, जहां आप प्रोत्साहित करते हैं, फीडबैक प्रदान करते हैं और अभ्यास के माध्यम से समायोजित या अनुकूलन करने के लिए व्यक्ति को चुनौती देते हैं।

अन्य परिस्थितियों का स्पष्ट उदाहरण हैं जहां कौशल समस्याएं हैं। इस मामले में, प्रशिक्षण अवलोकन और कोचिंग के बाद एक व्यवहार्य दृष्टिकोण है।

कुछ परिस्थितियों में, सुरक्षा, स्वीकार्य प्रदर्शन या व्यापक उत्पादकता के लिए व्यवहार समायोजन आवश्यक है लंबे समय तक देर से कर्मचारी समूह प्रदर्शन को खतरे में डालता है कास्टिक कर्मचारी टीम स्वास्थ्य को खतरे में डालता है इन स्थितियों को निहितार्थ के साथ पूरा करना होगा मैं इन परामर्शों को "परामर्श वार्तालापों के रूप में संदर्भ देता हूं।"

ऐसी परिस्थितियों में जहां कोई व्यक्ति क्षमता या महारत को प्रदर्शित करता है, स्थिति उनसे अधिक करने के लिए सशक्त बनाने के लिए कहती है। एक सकारात्मक स्थिति में, बहुत से लोग आरामदायक महसूस कर रहे हैं, और आप उन्हें नए क्षेत्रों और चुनौतियों में मार्गदर्शन करने के लिए चुनौती देंगे।

3। मुख्य व्यवहार समस्या को पहचानने पर ध्यान दें प्रतिक्रिया या कोचिंग चर्चा का उद्देश्य व्यवहार परिवर्तन या मजबूत करना है।

रवैया व्यवहार नहीं है मुख्य व्यवहार क्या है जिसे आप और अन्य लोगों ने देखा है कि प्रदर्शन पर असर पड़ रहा है? विशिष्ट होना।

व्यापार के व्यवहार को लिंक करें, न कि व्यक्ति आलसी या गैरजिम्मेदार के रूप में लंबे समय से देर से व्यक्ति को दोषी ठहराने का विरोध करें। प्रभाव के तमाशा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए टीम या कार्य या व्यक्ति को सफलतापूर्वक अपना काम पूरा करने की क्षमता पर ध्यान दिया गया है। इसी तरह, सीईओ के स्टार किराया प्रमुख प्रतिभा या सामरिक मुद्दों पर अनिर्णायक हो सकता है। समय पर निर्णय की कमी के प्रभाव पर ध्यान दें व्यापार प्रदर्शन पर है

उदाहरण के लिए:

जॉन, आप दो हफ्ते में अपनी पारी के लिए 3 बार देर कर चुके हैं जब आप देर हो जाते हैं, तो आपकी टीम के सदस्यों को एक ही समय में अपने क्षेत्र और अपना स्वयं का कवर करना पड़ता है। यह समूह पर तनाव जोड़ता है, गलतियों को बढ़ाता है और हमारे ग्राहकों की हमारी सेवा की गुणवत्ता को खतरे में डालता है।

चेरिल, आपने पिछले महीने के दो महत्वपूर्ण फैसलों पर जोर दिया है इन मुद्दों के लिए निर्णय की कमी हमारे समय सारिणी को जोर दे रही है जैसा कि आप जानते हैं, हम इन क्षेत्रों में हमारे प्रतिद्वंद्वियों के साथ पकड़ने वाले खेल रहे हैं और हमारे हिस्से में होने वाली देरी अगले साल हमारे ऊपर और नीचे की रेखा के परिणामों पर सीधे प्रभाव डालेगी।

4। अपने प्रारंभिक वाक्य की योजना और अभ्यास करें दर्जनों कार्यशालाओं में व्यक्तियों को जानने में मदद करता है कि कैसे कठिन चर्चाओं को सफलतापूर्वक नेविगेट किया जाए, प्रारंभिक सजा का क्राफ्टिंग और अभ्यास करने की गतिविधि लगातार एक सफल प्रक्रिया में एक सबसे महत्वपूर्ण कदम के रूप में पहचान की जाती है। मुद्दों और व्यवहार और रूप और फ्रेम लिखने के लिए समय निकालें और फिर अपने शुरुआती वाक्य का अभ्यास करें। आपके वार्तालाप के सलामी बल्लेबाज़ को नाखून और एक प्रभावी, रचनात्मक वार्तालाप का आयोजन करने के बीच एक उच्च स्तर का सहसंबंध है।

जब तक यह आरामदायक नहीं है तब तक अपना प्रारंभिक आराधना की योजना और अभ्यास करें

5। इस प्रारंभिक बातचीत के अंतिम गंतव्य के लिए योजना आपने पहले से ही स्थिति का आकलन किया है (कोचिंग, प्रशिक्षण, परामर्श, सशक्तीकरण) आपका उद्देश्य व्यवहार को मजबूत बनाने या बदलने के लिए समझौते (आदर्श) या अनुपालन (परामर्श संबंधी परिस्थितियों में) हासिल करना है चर्चा करते समय कला और विज्ञान दोनों और बाद के पद के लिए एक विषय है, आपको इस पर विचार करना चाहिए कि आप वांछित अगले चरण कैसे पेश करेंगे। कुछ मामलों में, यह एक संवाद होगा और अन्य मामलों में एक जनादेश होगा। पता करें कि बातचीत शुरू करने से पहले आप कहां वार्तालाप समाप्त करना चाहते हैं

6। एक उचित और उचित समय क्षितिज के लिए योजना पता करें और तैयार करने के लिए तैयार रहें कि क्या व्यवहार परिवर्तन तुरंत आवश्यक है या क्या यह समय के साथ और कोचिंग और नियमित फ़ीडबैक के माध्यम से मनाया जाता है।वार्तालाप प्रक्रिया का अंत नहीं है और कठिन बातचीत करने वालों को सही बदलावों के लिए एक समय के क्षितिज का स्पष्ट अनुमान है।

अब के लिए निचला-रेखा:

प्रभावी नेताओं और महान प्रबंधकों ने कठिन बातचीत की महत्व और तात्कालिकता को समझा है। और जब हमारी प्रवृत्ति पूरी तरह से उन्हें स्टाल या बचने के लिए हो सकती है, यह दृष्टिकोण हर किसी के लिए हानिकारक है। अपने अतिदेय कठिन बातचीत से निपटने में पहला कदम सर्वश्रेष्ठ योजना सत्र के रूप में खर्च किया जाता है। दो बार उपाय, एक बार कट। और हाँ, हम सभी जानते हैं कि पूर्व योजना विशेष रूप से खराब प्रदर्शन को रोकती है