सामाजिक भावना क्या है और क्यों यह महत्वपूर्ण है?

सोशल मीडिया रुझानों को हर समय बदलते हुए, नए उपकरणों और अवधारणाओं के बारे में अप-टू-डेट रहना महत्वपूर्ण है। उत्कृष्ट सामग्री बनाने, अपने ग्राहकों के साथ सहभागिता करने और आपके ब्रांड और आपके उद्योग के बारे में क्या कहा गया है, इसका पालन करने के लिए यह बहुत भारी है। यह भी कहना मुश्किल हो सकता है कि आपके सभी प्रयासों से आपके व्यवसाय के लिए वास्तविक परिणाम हो रहे हैं या नहीं। इसे ठीक से मापने के लिए, आपको सोशल मीडिया पर सही मेट्रिक्स पर नज़र रखने की आवश्यकता है।

सबसे महत्वपूर्ण माप में से एक है सामाजिक भावना।

सामाजिक भावना सोशल मीडिया के पीछे की भावनाओं को मापने का एक तरीका है। यह एक ऐसा तरीका है जिसमें आप बातचीत की टोन को माप सकते हैं - क्या यह व्यक्ति संतुष्ट, खुश, गुस्सा या नाराज़ है? यह जानने के लिए पर्याप्त नहीं है कि कुछ ट्रेंडिंग है भावना सोशल मीडिया के संदर्भ को कहते हैं भावना के बिना, डेटा आसानी से गुमराह करने वाला हो सकता है उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी एक नया उत्पाद लॉन्च कर रही थी और इसमें बहुत बड़ी संख्या में उल्लेख किया गया था, तो आप स्वतः ही यह मान सकते हैं कि उत्पाद अच्छी तरह से प्राप्त हुआ है। हालांकि, अलग संभावना है कि इनमें से कुछ या अधिकतर पद नकारात्मक थे।

सामाजिक भावना कैसे तय की गई है

आपकी कंपनी के आकार के आधार पर और इसके बारे में सोशल मीडिया पोस्ट की मात्रा के आधार पर, यह आपकी खुद की भावनाओं को मापने के लिए एक बड़ी प्रतिबद्धता हो सकती है। पूरी तरह से पूरी तरह से समीक्षा में प्रत्येक पोस्ट के माध्यम से पढ़ने और प्रत्येक पोस्ट की टोन के आधार पर एक संख्यात्मक स्कोर असाइन किया जा सकता है।

सौभाग्य से, भावनाओं को मापने और ट्रैक करने के लिए उपलब्ध कई उपकरण उपलब्ध हैं उनमें से कई स्वतंत्र हैं, या कम से कम सस्ती कई सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म कुछ भावना विश्लेषण प्रदान करते हैं। बुज़्सूमो, Google अलर्ट, पीपलब्रोर्स और हूटसूट जैसे टूल सभी समान सेवाएं प्रदान करते हैं। अगर किसी ग्राहक ने लक्ष्य पर खरीदारी करते समय एक अनुभव के बारे में ट्वीट किया था, तो भावना की पहचान उन वर्णनात्मक शब्दों के आधार पर की जाएगी जो उन्होंने इस्तेमाल की थी।

"लक्ष्य पर महान सौदेबाजी" की पहचान सकारात्मक भावना के रूप में की जाएगी, जबकि "लक्ष्य पर भयानक ग्राहक सेवा" नकारात्मक रूप में पंजीकृत होगी

भावना बनाम अर्थपूर्ण विश्लेषण

हालांकि सामाजिक भावना और अर्थ विश्लेषण समान हैं, कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं सिमेंटिक विश्लेषण को "कीवर्ड विश्लेषण" के रूप में सबसे अच्छा वर्णित किया गया है, लेकिन इसे "विषय विश्लेषण" के रूप में भी माना जा सकता है "

सिमेंटिक विश्लेषण भाषा के अर्थ का अध्ययन और भाषा को कैसे समझा जाता है। उदाहरण के लिए, जब कोई कहता है "केला" शब्द, तो क्या इसका मतलब है कि एक विशिष्ट ब्रांड के केला है, या वे आम तौर पर बोल रहे हैं? आप बड़ी मात्रा में पाठ से उपयोगी, प्रासंगिक जानकारी निकालने के लिए अर्थ विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं और विदेशी शब्दों और क्षेत्रीय कॉलोक्वायलिसिस का विश्लेषण कर सकते हैं।

चार तरीके आप भावना का प्रयोग कर सकते हैं

1. अपने ब्रांड के स्वास्थ्य का मूल्यांकन
   अपने ब्रांड के बारे में ग्राहकों की भावनाओं को समझने के लिए, नियमित रूप से सामाजिक भावना का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। यह एक महत्वपूर्ण अभ्यास है जो आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा के बारे में लोगों की भावनाओं की आपकी समझ में सहायता करता है।
   अपने ब्रांड के बारे में प्रत्येक पोस्ट के माध्यम से बिना किसी ब्रांड के स्वास्थ्य के सरल अवलोकन के लिए एक स्वचालित भावना विश्लेषण उपकरण का उपयोग करने के लिए बहुत फायदेमंद हो सकता है
2. संकट के साथ काम करना
   सामाजिक भावना आपको संकेतों से संकेत दे सकती है जो आपके ब्रांड स्वास्थ्य में नाटकीय बदलावों का संकेत दे सकती है।
   
   आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक पोस्टों में बढ़ोतरी से विकासशील संकट का संकेत हो सकता है आपका जनसंपर्क विभाग समस्या की जड़ को खोजने के लिए सामाजिक भावना उपकरणों का उपयोग कर सकता है और इस नकारात्मकता को दूर करने की योजना स्थापित कर सकता है।
3. प्रतिस्पर्धा की खोज
   अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में आपके उत्पाद या ब्रांड को कैसे देखा जाता है यह जानने के लिए सामाजिक भावना एक महान उपकरण है एक बार जब आप अपने प्रतिद्वंद्वियों के संबंधित भावनाओं को समझते हैं, तो आप अपने ब्रांड के बारे में बातचीत बदलने के तरीके के बारे में रणनीतिकार कर सकते हैं।
4. आगे बढ़ते हुए
   इन शक्तिशाली सामाजिक भावनाओं को मापने के उपकरण का उपयोग करके, आप अपने ब्रांड के बारे में कभी भी बदलते हुए बातचीत के साथ रह सकते हैं और भविष्य में प्रासंगिक अच्छी स्थिति में रह सकते हैं।