फीडबैक के लिए टिप्पणी कार्ड का उपयोग करना

सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध और अच्छी तरह से लिखित टिप्पणी कार्ड एक महान उपकरण है, जिससे ग्राहकों को अपनी राय व्यक्त करने और अपने स्टोर में ग्राहक अनुभव पर मूल्यवान प्रतिक्रिया देने की अनुमति मिल सके। स्टोर मूल्यांकन का यह रूप न केवल ग्राहक संतुष्टि को मापने में सहायता करता है बल्कि रिटेलर को भी दिखाता है कि आपके स्टोर के किन क्षेत्रों में मदद की आवश्यकता हो सकती है। और यह ग्राहकों के साथ सगाई पैदा करता है कि उन्हें पता है कि आप उनकी राय सुन रहे हैं और आपके व्यापार के बारे में उनकी अंतर्दृष्टि है।

यह हमेशा आपको अपने कर्मचारियों के साथ उपयोग करने का एक उपकरण देता है क्योंकि यह ग्राहक की आवाज़ है और आपकी नहीं है

ग्राहक टिप्पणी कार्ड प्रशंसापत्र इकट्ठा करने का एक शानदार तरीका है। जो आप संभवतः विपणन और विज्ञापन सामग्री में उपयोग करना चाहते हैं मुंह विज्ञापन के शब्द की तुलना में आपके व्यवसाय के लिए कुछ भी बेहतर नहीं है

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चूंकि आप कुछ के लिए ग्राहक से पूछ रहे हैं, कार्ड को भरने के लिए उनके लिए आपकी प्रशंसा से परे प्रोत्साहन देने की कोशिश करें। यह विस्तृत कुछ भी नहीं है, शायद भविष्य की खरीद पर एक छोटी सी छूट, या एक मुफ्त आइटम नहीं है। बस ग्राहक को बताएं कि आप अपना समय और इनपुट दोनों को बहुमूल्य समझते हैं।

टिप्पणी कार्ड और शिकायतें लेकिन सिक्का का दूसरा पहलू भी सच है: टिप्पणी कार्ड शिकायतों को प्राप्त करने का एक तरीका हो सकता है। जाहिर है, किसी को अपने व्यवसाय के बारे में कुछ नकारात्मक सुनना पसंद नहीं है, लेकिन अगर आप खुदरा व्यवसाय के स्वामी के रूप में शिकायतों को सुधारने के लिए उपयोग करते हैं, तो उनकी प्रशंसा की जितनी भी कीमत होती है।

असंतुष्ट ग्राहकों को आम तौर पर उनके असंतोष व्यक्त करने के लिए एक आउटलेट की आवश्यकता होती है सुविधाजनक सुविधा वाले ग्राहक टिप्पणी कार्ड, दुर्भाग्यपूर्ण ग्राहक को एक तीसरी पार्टी या उससे भी बदतर शिकायत से रोक सकता है, सोशल मीडिया से लेकर उनकी शिकायतों को दूर कर सकता है। हाथ में टिप्पणी कार्ड की जानकारी के साथ, एक रिटेलर शिकायत करने के लिए नेतृत्व वाले इस मुद्दे को हल करने के लिए कदम उठा सकता है

यह ग्राहकों के साथ जुड़ने का एक मुश्किल लेकिन महत्वपूर्ण तरीका है; सबसे अधिक सुधार करने के लिए एक ईमानदारी से प्रयास की सराहना करते हैं, और वे उस स्टोर पर लौटने की संभावना है जहां उनकी शिकायत के अच्छे परिणाम हुए हैं।

टिप्पणी कार्ड कैसे करें

यह आपके व्यवसाय का एक क्षेत्र है जहां आप कंपाइप नहीं करना चाहते हैं टिप्पणी कार्ड मुद्रित करने के लिए पेशेवर प्रिंटर का उपयोग करें, और यह सुनिश्चित करें कि वे सरल और आसान समझें। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहकों को अपने कार्ड में मेल करने के लिए विकल्प जोड़ते हैं; कभी-कभी अगर कोई समस्या हो, तो वे इन-स्टोर्स टकराव के साथ असहज महसूस कर सकते हैं।

टिप्पणी कार्ड कहां रखें

आप टिप्पणी कार्ड पर जो भी डालते हैं वह उतना महत्वपूर्ण है जितना उन्हें आसानी से ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। उन चीजों के बारे में प्रश्न पूछें जो आप बदलने के लिए तैयार हैं, और उन परिवर्तनों के बारे में अनुसरण करें ग्राहकों से अनुमति प्राप्त करना सुनिश्चित करें यदि आप उन्हें फ़ॉलो-अप के लिए संपर्क करना चाहते हैं या किसी भी भविष्य के विपणन सामग्रियों में अपनी अंतर्दृष्टि का उपयोग करना चाहते हैं।

अपने नकदी रजिस्टर के पास ग्राहक टिप्पणी कार्ड के एक ढेर रखें। याद रखें, प्रतिक्रिया-टिप्पणी करने के लिए इन-स्टोर टिप्पणी कार्ड केवल एक ही तरीका है। स्टोर की वेबसाइट पर ग्राहक टिप्पणी कार्ड के ऑनलाइन संस्करण का उपयोग करें। यदि आपने एक मेलिंग सूची विकसित की है, तो आप ग्राहकों को चुनने के लिए कार्ड भेजने पर विचार कर सकते हैं, खासकर जो लोग लंबे समय तक आपकी दुकान के प्रति वफादार रहे हैं।

आप यह जानकर चकित हो सकते हैं कि लोग आपकी दुकान के बारे में क्या सोचते हैं, लेकिन किसी भी नकारात्मक प्रतिक्रिया से आपको नीचे नहीं आना चाहिए। रचनात्मक आलोचना करना महत्वपूर्ण है ताकि आप जो काम नहीं कर रहे हैं उसे सुधार सकें।

क्या टिप्पणी कार्ड बेस्ट आइडिया आज?

बेशक, हमें खुद से सवाल पूछना चाहिए "क्या टिप्पणी कार्ड आज भी प्रासंगिक हैं?" आखिरकार, सोशल मीडिया के आगमन से, क्या लोग अभी भी एक कार्ड भरना चाहते हैं? मुझे लगता है कि यह पूछने का सही सवाल है सबसे पहले, नए के लिए पुरानी पूरी तरह से बाहर फेंकना कभी नहीं। आपके कई ग्राहक "पुराने स्कूल" को काम करने का तरीका पसंद करते हैं और वे टिप्पणी कार्ड की इच्छा और मूल्य देते हैं। दूसरा, जब लोग कार्ड लिखते हैं, तो उन्हें लगता है कि इसे एक ऑनलाइन सर्वेक्षण से ज्यादा गंभीरता से लिया गया है। सोशल मीडिया के माध्यम से ऑनलाइन सर्वेक्षण या सर्वेक्षण अधिक फायदेमंद हो सकते हैं, लेकिन लोग अभी भी डिजिटल दुनिया पर भरोसा नहीं करते हैं।

वे कार्ड पसंद करते हैं

याद रखें, यह ग्राहक अनुभव के बारे में है अपने ग्राहकों को जानें और पता करें कि वे क्या पसंद करते हैं या इच्छा करते हैं मेरे स्टोर में, हमने अपने ग्राहकों के लिए दोनों मुद्रित और डिजिटल विकल्प उपलब्ध कराए। हमने महसूस किया कि हमने दिखाया कि हमने उन्हें विकल्प प्रदान करने के लिए पर्याप्त मूल्य दिया है। और हमने जितने अधिक विकल्प प्रदान किए थे, उतना ही अधिक फीडबैक मिला।

टिप्पणी कार्ड और कर्मचारी

सबसे महत्वपूर्ण बात आप एक टिप्पणी कार्ड के साथ कर सकते हैं इसे अपने कर्मचारियों के साथ साझा करें उन्हें फीडबैक की भी जरूरत है - खासकर अगर यह स्तुति है अपने कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत रूप से साझा करने के लिए समय निकालें और न केवल बुलेटिन बोर्ड पर इसे कीजिए। यह आपको मूल्य ग्राहक अनुभव दिखाता है इसके अलावा, अतिरिक्त मील और ग्राहक के अनुभव को अपनी संस्कृति के कपड़े में अपने मुआवजे का हिस्सा बनाकर जाएं। कर्मचारी को मुआवजे टिप्पणीकारों को टाईजिए और आप देखेंगे कि कर्मचारियों ने आपके लिए जितना ध्यान किया उतना भुगतान किया।