ग्राहक सगाई ईकॉमर्स सिक्योरिटी का रहस्य है

इसे कई नामों से जाना जाता है और इसमें कई रूप हैं कुछ लोगों को यह बातचीत विपणन करना पसंद है, दूसरों के लिए यह बहुत ही आकर्षक शब्द हैं लेकिन इसके दिल में, यह ग्राहक सगाई के बारे में है, क्योंकि एक व्यस्त ग्राहक एक खुश ग्राहक है। और एक खुश ग्राहक वह है जो वफादारी को धर्मान्तरित और विकसित करता है।

सगाई एक ऐसा शब्द है जिसका मैंने विदेश नीति के संदर्भ में अक्सर सुना है। तो क्या आपका विदेशी विदेशी राष्ट्र की तरह है?

हालांकि कोई समानताएं हो सकती हैं, हमें सही मूल प्रश्न प्राप्त करें:

ग्राहक सगाई क्या है?

ग्राहक सगाई एक गतिविधि या गतिविधियों का एक समूह है जो ग्राहक को एक ब्रांड के साथ सहभागिता करने का कारण बनता है।

ग्राहक जुड़ाव के सबसे महत्वपूर्ण पहलू को उजागर करने के लिए मैंने ऊपर दी गई एक सीमित परिभाषा को जानबूझ कर बनाया है।

ईकॉमर्स वेबसाइट्स पर ग्राहक सगाई बढ़ाने के तरीके

• सामाजिक ईकॉमर्स

  आपकी वेबसाइट पर लोकप्रिय सोशल मीडिया के गंतव्य के तत्वों को शामिल करना आपकी वेबसाइट पर ग्राहक सगाई बढ़ सकता है। सोशल मीडिया सभी को जोड़ने और साझा करने के बारे में है। इस उपभोक्ता व्यवहार के तत्व उठाएं और इसे अपने ईकॉमर्स वेबसाइट में शामिल करें

• एक ब्लॉग सेट करें

  ई-कॉमर्स वेबसाइट पर जो अन्यथा उत्पाद विवरण और छवियों से भरा हुआ है, जो कठिन बिक्री के लिए तैयार हैं, एक ब्लॉग एक ताज़ा इसके अलावा हो सकता है बेशक, ईकॉमर्स ब्लॉग ईकॉमर्स सफलता के लिए एक अमृत नहीं है। एक उपेक्षित ब्लॉग, या जो बिक्री की नकल की तरह लग रहा है, ग्राहक सगाई पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

• ग्राहकों को योगदान करने के लिए सक्षम करें

  सोशल मीडिया से एक स्पष्ट शिक्षा यह है कि ग्राहकों की आवाज़ है, और वे सुनना चाहते हैं। आपकी वेबसाइट पर ग्राहक का योगदान कई अलग-अलग रूपों का हो सकता है:
  • ब्लॉग
  • उत्पाद समीक्षाओं
  • रेटिंग्स> अन्य लोगों के बीच टिप्पणियां … ग्राहक के व्यक्तिगत सामाजिक खातों में अंशदान को पार करने की सुविधा देते हुए सगाई का स्तर बढ़ जाता है ।
  निजीकरण

• अपने ग्राहकों को एईई कॉमर्स वेबसाइट पर जाने की अनुमति दें कॉम और इसे MyEcommerce वेबसाइट में परिवर्तित करें कॉम है कि ग्राहक सशक्तिकरण क्या है इस तरह के निजीकरण दो मोड में होता है:

  ग्राहक आरंभ निजीकरण

  1. इस तरह से, ग्राहक किसी तरह के एक प्राथमिकता पृष्ठ तक पहुंचता है, और उस ग्राहक का चयन करने वाली सेटिंग को चुनता है जिस तरह से ईकॉमर्स वेबसाइट दिखाई देती है। उन ग्राहकों का अनुपात जो आपकी वेबसाइट पर डिफ़ॉल्ट रूप से समायोजित करने में काफी परेशान होगा, काफी कम होगा। हालांकि, ये आपके सर्वश्रेष्ठ ग्राहक हो सकते हैं, क्योंकि वे अपनी वेबसाइट को अपनी वरीयताओं के अनुकूल बनाने में समय लगाते हैं।

     स्वचालित वैयक्तिकरण

  2. ग्राहक के क्लिकस्ट्रीम, खरीद इतिहास या व्यवहार के आधार पर, आप अपनी वेबसाइट के तरीके को संशोधित कर सकते हैं और उस विशिष्ट ग्राहक के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं।अगर आप ग्राहक को पढ़ते हैं, तो स्वचालित निजीकरण तकनीक काफी शक्तिशाली हो सकती है। अगर आपने कभी अमेज़ॅन की यात्रा की है कॉम, आपने अपने हाल के नेविगेशन के आधार पर उत्पादों का सुझाव देने वाले विगेट्स के बारे में अपने "विचार करने के लिए और आइटम" और "आपके द्वारा देखे गए आइटमों से संबंधित" पर गौर किया होगा। यह स्वचालित वैयक्तिकरण का एक उदाहरण है ऐसे विगेट्स ग्राहकों को यह धारणा देते हैं कि आप उनकी मदद करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। और ज्यादातर ग्राहक इसकी सराहना करते हैं

  ग्राहक संचार के कई चैनलों की पेशकश करें

• यदि आप उन्हें प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम हैं, तो संचार के कई चैनल ग्राहक सगाई और संतुष्टि को बढ़ाते हैं। इनमें से कुछ चैनल हो सकते हैं:

  ईमेल
  • लाइव चैट
  • ब्लॉग
  • फेसबुक पेज
  • ट्विटर अकाउंट
  • Pinterest खाता
  • मैं इस सूची को आगे बढ़ा सकता हूं। लेकिन इसे कमजोर किए बिना कुछ भी नहीं बढ़ाया जा सकता है "यदि" पर ध्यान दें जिसके द्वारा मैंने यह पैराग्राफ खोला। संचार का एक विशिष्ट चैनल नहीं होने पर एक टूटा हुआ होने से बेहतर होता है।
  ग्राहकों को सशक्त बनाने वाले सॉफ्टवेयर उपयोगिताएं प्रदान करें

• हम स्मार्टफ़ोन के एक युग में रहते हैं, जिन्हें प्रासंगिक एप्लिकेशन इंस्टॉल करके विस्तृत कार्य करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। एक ही नस में, यदि आप केवल बुनियादी खोज और नेविगेशन से परे कार्यशीलता प्रदान करने में सक्षम हैं, तो आप वास्तव में ग्राहकों को सूचित और सुविधाजनक खरीद निर्णय लेने के लिए सक्षम बना सकते हैं।

  ऐसे सॉफ्टवेयर उपयोगिताओं के उदाहरण हो सकते हैं:
  कैलकुलेटर
  • कन्वर्टर्स
  • इच्छासूची
  • अनुस्मारक
  • ट्रिगर
  • दूसरों के बीच …
  अंतिम शब्द

हम एक युग में मौजूद हैं जहां हमें उसी स्थान पर रहने के लिए तेजी से चलने की जरूरत है। ई-कॉमर्स की दौड़ में एक ट्रेडमिल की तरह थोड़ा सा दिखना शुरू हो गया है। इस का एक उत्कृष्ट उदाहरण ग्राहक सगाई की उम्मीद है। एक बार ईकॉमर्स वेबसाइट के लिए एक बढ़िया जोड़ा क्या हुआ है।