अपने ग्राहकों को एक मूल्य वृद्धि कैसे बेचनी है

यहां तक ​​कि हमारे बीच सबसे ज्यादा बिक्री समझने वालों को उन नर्वियों से मुकाबला करना पड़ता है जो कीमतों में वृद्धि के बारे में एक ग्राहक को बताते हुए सामना कर लेते हैं। इसके बारे में बात करना एक आसान बातचीत के लिए कभी नहीं बनाता है

व्यापार-से-कारोबारी माहौल में मूल्य वृद्धि पर चर्चा करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हमारे ग्राहकों के पास शायद ही अपने ग्राहकों के साथ एक ही चर्चा होनी चाहिए।

एक कंपनी केवल तब तक मौजूद है जब तक वह लाभ कमा लेता है और यह केवल ऐसा कर सकता है कि अगर वह सही कीमत पर एक गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा का वितरण करता है इसका मतलब यह है कि मूल्य बढ़ाने के बारे में किसी भी बातचीत की चाबी यह ज़ोर देना है कि इस तरह की वृद्धि उत्पाद की गुणवत्ता को सुनिश्चित करेगी।

जैसा कि आप मूल्य वृद्धि के लिए अपनी रणनीति तैयार करना शुरू करते हैं, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

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1। क्या ग्राहक आपके उत्पाद / सेवा को लेता है और अपने ग्राहकों को बेचते समय एक मानक प्रतिशत की कीमत बढ़ाता है?

यदि यह मामला है, तो आप यह बता सकते हैं कि आपका ग्राहक उच्च राशि का एक मानक प्रतिशत ले कर अधिक पैसा कमाएगा।

2। ग्राहक के व्यवसाय का प्रतिशत क्या आपका उत्पाद / सेवा है?

यदि प्रतिशत छोटा है, तो उन्हें बताएं कि वृद्धि की मात्रा उनके कुल कारोबार का केवल एक छोटा प्रतिशत है यदि प्रतिशत बहुत अच्छा है, तो आप इस बात पर बल दे सकते हैं कि उनके ग्राहकों के लिए आवश्यक उत्पाद की गुणवत्ता के स्तर को बनाए रखने के लिए वृद्धि आवश्यक है।

3। क्या ग्राहक को अन्य विक्रेताओं से कोई अन्य मूल्य वृद्धि का सामना करना पड़ रहा है?

यदि हां, तो यह जानने की कोशिश करें कि अन्य बढ़ोतरी के कुछ प्रतिशत क्या हुए हैं (आपका प्रतियोगिता क्या ऊपर है पता करने के लिए छह तरीके देखें।) यदि आपका कम अंत में गिरता है, तो आप यह बता सकते हैं कि आपकी वृद्धि कितने अन्य लोगों की तुलना में तुलनात्मक रूप से कम है।

अगर आपकी वृद्धि उच्च अंत में है, तो आप या तो यह बता सकते हैं कि आपका केवल एक ही है जिसे आप लेने की उम्मीद करते हैं या आप अन्य लोगों को कीमतों में बढ़ोतरी के दूसरे चरण में आने के लिए वापस आने के लिए आश्चर्यचकित नहीं होंगे।

4। ग्राहक आपको और आपके द्वारा उत्पादित उत्पादों / सेवाओं को कैसे देखते हैं?

अगर आपके पास एक गुणवत्ता प्रतिष्ठा और रिकॉर्ड है, तो आप इस बात पर बल दे सकते हैं कि वृद्धि को ध्यान से सोचा गया है और निरंतर गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए ही इसे लिया जा रहा है।

यदि आपके पास ग्राहक के साथ एक स्पॉटी रिकॉर्ड है, तो आपको यह बताना चाहिए कि कीमत में वृद्धि आपको उन सभी समस्याओं को संबोधित करना शुरू कर देगी जो आपको प्राप्त की गई समग्र गुणवत्ता की सेवा में सुधार करने की इजाजत देगी। स्वाभाविक रूप से, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि सभी टिप्पणियों का पालन-पोषण करने की प्रतिबद्धता के साथ समर्थित है।

5। क्या ग्राहक मूल्य वृद्धि के साथ एक मुद्दा उठाएगा?

कैसे अपनी लागत बढ़ गई है और अन्य कंपनियों को एक ही वृद्धि का अनुभव कैसे हो रहा है इसके दस्तावेज़ीकरण के लिए तैयार रहें। (उदाहरण के लिए, तेल की बढ़ती लागत ने किसी भी कंपनी को मजबूरन किया है जो माल की ढुलाई या माल की ढुलाई में अधिकतर वृद्धि की कीमतों में पेट्रोलियम का उपयोग करता है।)

यह चर्चा करते समय ग्राहक के लिए सहानुभूति दिखाने के लिए सुनिश्चित हो, लेकिन इसमें स्थिर रहें तुम क्या कह रहे हो।

यदि ग्राहक आपकी ओर से कोई झिझक महसूस कर लेता है, तो वे आपके द्वारा मूल्य रियायत के रूप में इसका फायदा उठाने की कोशिश करेंगे।

इसके अलावा, कीमत बढ़ाने से बचने के प्रयास में आपकी कंपनी ने जो कदम उठाए हैं, उनको साझा करने के लिए तैयार रहें। इस तरीके में आप पहले से ही लागत में कटौती कर सकते हैं या ग्राहक की अपेक्षा गुणवत्ता और सेवा को बनाए रखने का एकमात्र तरीका कैसे बढ़ सकता है। जोर देने के लिए एक अंतिम बिंदु इस मूल्य वृद्धि और पिछले एक के बीच का समय अंतराल है। उस विशिष्ट समय अवधि के दौरान मुद्रास्फीति की दर से संबंधित जानकारी उपलब्ध होने से समस्या को फैलाने में मदद मिल सकती है

6। वैसे भी ग्राहक आपसे क्यों खरीदते हैं?

वृद्धि के बारे में बात करते समय आप इन बिंदुओं को सुदृढ़ करने की अनुमति देंगे। आपको ग्राहक की कम से कम दो प्रमुख आवश्यकताएं भी तैयार करनी चाहिए, जो आपके उत्पाद या सेवा की पूर्ति करती हैं।

सुनिश्चित करें कि ग्राहक के बारे में अपनी सभी रणनीतिक जानकारी अप-टू-डेट है, इससे पहले कि मूल्य वृद्धि की घोषणा की गई है (यहां पर एक अच्छा ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम वास्तव में चमक सकता है।)

7 ग्राहक से कितना कारोबार खतरे में है?

हम कभी-कभी सोच सकते हैं कि अगर हम कीमतें बढ़ाते हैं तो हम ग्राहक खो देंगे, हालांकि यह शायद ही कभी मामला है। इस बारे में सोचें कि ग्राहकों को किसी अन्य विक्रेता को ले जाने के लिए क्या कदम उठाने होंगे। कई बार चलने में शामिल काम प्रयासों के लायक नहीं है, इसलिए व्यापार सोचा था की तुलना में जोखिम पर कम है।

अब जब आपके पास एक रणनीति मैप हुई है, तो वास्तव में अपने ग्राहकों को बढ़ोतरी पेश करने पर एक नजर डालें।

मूल्य वृद्धि को प्रस्तुत करने के लिए युक्तियां

मूल्य वृद्धि निष्पादित करते समय निम्न बिक्री प्रस्तुति युक्तियाँ काम करने के सर्वोत्तम प्रथाएं हैं:

1 ग्राहक को सीधा समय दें

पर्याप्त जानकारी वाले ग्राहक को उनकी सूचना प्रणाली में समायोजन करने और मौजूदा मूल्य पर कम से कम एक और आदेश का प्रयोग करने की अनुमति प्रदान करें।

2। पसंदीदा दिखाने से बचें

मूल्य निर्धारण की अखंडता हमेशा आवश्यक होती है, लेकिन विशेष रूप से कीमत परिवर्तन के दौरान। विशिष्ट ग्राहकों को किसी वृद्धि के दौरान कीमतों में दूसरों की तुलना में ज्यादा अनुकूल नहीं मानें। अलग मूल्य निर्धारण के स्तर ठीक हैं, जब तक वे तर्कसंगत रूप से बचाव कर सकते हैं ताकि जो ग्राहक मूल्य ब्रेक प्राप्त नहीं कर रहा है, वे मूल्य परिवर्तन को समझ और स्वीकार कर सकते हैं।

3। अपने चालान से मूल्य वृद्धि के बारे में अपने ग्राहक को जानने की अनुमति न दें।

मूल्य निर्धारण में कोई भी परिवर्तन कंपनी के भीतर खाता अधिकारी या उच्च पद के व्यक्ति से होना चाहिए। मूल्य परिवर्तन के बारे में जानकारी केवल एक चालान पर प्रकट होने के बाद ही प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से सूचित किया जाना चाहिए।(कीमत में लंबित वृद्धि के नोट को शामिल करने के लिए कम से कम एक चालान की अनुमति देने के लिए मूल्य वृद्धि समयरेखा में पर्याप्त समय होना चाहिए।)

4 सुनिश्चित करें कि प्रत्येक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और ग्राहक के साथ संपर्क में आने वाले किसी और व्यक्ति को पूरी जानकारी है कि कीमत बढ़ने के बारे में क्या बताया जा रहा है।

भ्रम के लिए सबसे महत्वपूर्ण संभावनाओं में से एक यह है कि ग्राहक विभिन्न विभागों से विवादित जानकारी सुनता है। ग्राहक सेवा में हर कोई वृद्धि की पूरी जानकारी है, इसके पीछे तर्क, और कार्यान्वयन के लिए रसद। उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए एक अकसर किये गए सवाल के साथ भी प्रदान किया जाना चाहिए कि जब ग्राहक उन्हें बढ़ने के बारे में पूछें, तो वे सटीक जानकारी साझा करने में सक्षम हैं।

5। मूल्य वृद्धि में विश्वास करें

जो कि आप लायक हैं उसका भुगतान करने के लिए, आपको उस मूल्य को चार्ज करना चाहिए जो आप मूल्यवान हैं। यद्यपि यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे स्पष्ट रूप से ग्राहक को सूचित किया जा सकता है, यह सामान्य अर्थ यह है कि सर्वोत्तम अभ्यास कंपनियों और उच्च निष्पादन वाले बिक्री पेशेवरों के अलावा क्या सेट करता है

6। ओपन-फोन / ओपन-दरवाज़ा नीति को खोलें

किसी भी समय मूल्य वृद्धि हुई है, सभी वरिष्ठ अधिकारियों के लिए एक ग्राहक से फोन कॉल का जवाब देना या कुंजी ग्राहकों को फोन कॉल करने के लिए तैयार होना महत्वपूर्ण है। सफल सलाहकार बिक्री के लिए, किसी भी वरिष्ठ अधिकारियों को सामने की रेखा पर देखने की तुलना में किसी भी बिक्री संगठन को एक मजबूत संकेत नहीं भेजता है।

7। मूल्य वृद्धि के पहले और बाद में, अपने व्यक्तिगत ग्राहकों की बिक्री के पैटर्न की निगरानी करें

मूल्य वृद्धि के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी बदलाव को जल्दी से पकड़ना महत्वपूर्ण है

व्यापार कर रहे तथ्यों में से एक

हम सभी मुद्रास्फीति को कम करने के लिए और मूल्य-मूल्य पर वाल-मार्ट के दर्शन के प्रभाव के लिए बड़े हो गए हैं। लेकिन कीमत में वृद्धि फिर से अधिक आम और स्वीकार्य हो रही है, जब तक कि वे अच्छी तरह से सोचा और न केवल मुनाफ़े बढ़ाए जाने के तरीके के रूप में देखा जाता है। क्योंकि आज व्यापार का एक अनिवार्य हिस्सा है, हम कीमत बढ़ने से निपटने से बचने नहीं दे सकते। इसके बजाय, हमें अपनी बिक्री क्षमता को बढ़ाने के लिए रणनीतिक रूप से उपयोग करना चाहिए।

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