रेस्तरां ग्राहक सेवा के लिए विपणन

सामाजिक विपणन में नेता फेसबुक है, जिसने 21 वीं सदी में संचार में क्रांतिकारी बदलाव किया है। पुराने मीडिया रणनीतियों मूल रूप से व्यवसायों को अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने, जनता के लिए खुद को घोषित कर रही थीं। हालांकि, उपभोक्ताओं ने बहकाया, इन प्लम्स को अपने दैनिक जीवन में एक रुकावट के रूप में देखा। नए मीडिया, यही वजह है कि इंटरनेट दृश्य पर आ गया है, यह उपभोक्ताओं के बीच एक वार्ता, व्यवसाय, उत्पाद या सेवा से संबंधित है।

यह नया, विपणन की अनुमति आधारित शैली पूरी तरह से रेस्तरां उद्योग के लिए उधार देती है, जहां शब्द-मुंह विज्ञापन अक्सर एक पारंपरिक विपणन अभियान से बेहतर परिणाम पैदा करता है। और कोई भी साइट फेसबुक की तुलना में बेहतर नहीं है

अपना फेसबुक पेज सेट करें

एक फेसबुक पेज आपके सोशल मार्केटिंग अभियान के लिए कमांड सेंटर है। अपने फेसबुक पेज फोटो और टाइमलाइन के माध्यम से, आप अपने रेस्तरां की पहचान को स्थापित और व्यक्त कर सकते हैं। यह आपको ग्राहकों को जल्दी और व्यक्तिगत रूप से जवाब देने की अनुमति देता है। फ़ोटो और पोस्ट के साथ, आप ग्राहकों को संलग्न करने के लिए विभिन्न ऐप का उपयोग कर सकते हैं, जैसे मेनू ऐप्स और ईवेंट ऐप आप उन पदों और कहानियों का चयन कर सकते हैं जिन्हें आप अपनी टाइमलाइन के शीर्ष पर पिन करके हाइलाइट करना चाहते हैं। फेसबुक पेज आपको अपने रेस्तरां के लिए मील के पत्थर के निशान की अनुमति भी देता है, चाहे वह एक निश्चित संख्या या पंखे अनुयायियों की पसंद, एक फ्रैंचाइज़ का स्थान खोलना या कुछ अच्छी खबर प्राप्त करना (जेम्स बेर्ड अवार्ड, किसी को भी?)

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पृष्ठ लेआउट आपको एक नज़र में भी दिखाता है कि आपके रेस्टोरेंट में कितने लोग हैं और इसके बारे में बात कर रहे हैं। यह लोगों को यह देखने की भी अनुमति देता है कि कितने उनके मित्र आपके फेसबुक पेज की तरह। ग्राहक शिकायतों के साथ सौदा करने के लिए फेसबुक का उपयोग करें कुछ रेस्तरां के लिए एक चिंता ग्राहकों को उनकी दीवार पर शिकायतें पोस्ट करना है, हर किसी को देखने के लिए

यह निश्चित रूप से एक मौका है जो आप सामाजिक विपणन के साथ लेते हैं। लोगों को वे ऑनलाइन जो कहते हैं, वे कम हिचकते हैं। आपको फेसबुक पेज को सेट करने से रोकना नहीं चाहिए। शिकायतों से निपटने के लिए कुछ अलग रणनीतियां हैं आप उन्हें संबोधित कर सकते हैं, और फिर कुछ अन्य चीजों को पोस्ट कर सकते हैं, अपने पृष्ठ के नीचे की टिप्पणी को "दफनाने" (एक छोटी सी चुपके, लेकिन प्रभावी)। यह आपके ग्राहक के बारे में उनकी टिप्पणियों के बारे में परिलक्षित करता है, जबकि आपको शिकायत नहीं दे रहा है। अक्सर कई बार ग्राहक आपको पंच पर मार देंगे, शिकायत के खिलाफ अपने रेस्तरां का बचाव करेंगे। ग्राहक शिकायतों को कैसे निपटाना है इसके बारे में अधिक देखें

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फोटो और वीडियो और सेल्फी

पिछली बार जब आपने किसी फेसबुक पोस्ट पर कोई तस्वीर या अन्य छवि संलग्न की थी, तब उसे क्लिक किया था? फोटो सामाजिक मीडिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं कोई भी बात आप अपने रेस्तरां फेसबुक पेज पर पोस्ट कर रहे हैं - इसके लिए एक फोटो या अन्य छवि जोड़ें। फोटो उपयोगकर्ता सगाई को बढ़ाते हैं और ग्राहकों को अपने दोस्तों के साथ अपनी फेसबुक पोस्ट साझा करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।लोगों को आज रात के विशेष भोजन के बारे में बताएं - उन्हें दिखाएं । लोग खुद की तस्वीरें पसंद करते हैं फोटो में ग्राहकों को टैग करें (पहले उनकी अनुमति पूछें)

यह केवल उन्हें शामिल करने के लिए ऐसा ही नहीं बनाता है, यह उनके न्यूज़फ़ीड और उनके मित्र की खबर फीड्स में दिखाई देगा। यह प्रभावी, शब्द-के-मुंह विज्ञापन अपने सबसे आसान पर है, जिससे ग्राहकों को विशेष महसूस होता है और हर किसी को यह दिखाता है कि आपका रेस्तरां कितना मजेदार है एक मजबूत सामाजिक विपणन अभियान बनाने के बारे में अधिक पढ़ें

आप डिनर स्पेशल की तस्वीरें भी पोस्ट कर सकते हैं, स्पेशल या डेसर्ट पी सकते हैं। बहुत सारे खाद्य फोटो पोस्ट करने से बचें, यही कारण है कि आपके पास वेबसाइट है वही वीडियो के साथ लागू होता है आपके महाराज या बारटेंडर का एक छोटा वीडियो मजेदार है, लेकिन लोग उन्हें अपने समाचार फ़ीड में लगातार नहीं करना चाहते हैं।

फेसबुक पेजों के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकार

एक व्यवस्थापक के रूप में, आप अपने अभियान की सफलता को मापने के लिए सभी प्रकार की साफ आँकड़ों तक पहुंच सकते हैं आपका व्यवस्थापक पृष्ठ आपको पोस्ट प्रदर्शन, टिप्पणियों की सूचना, साथ ही ग्राहकों द्वारा पसंद और टैग के बारे में जानकारी दिखाता है।

संगतता एक सफल फेसबुक अभियान की कुंजी है आपको नियमित रूप से पोस्ट करने की ज़रूरत है, लेकिन बहुत ज्यादा नहीं, अन्यथा आप अपने न्यूजफ़ेड्स में छुपाने वाले लोगों के जोखिम को चलाते हैं, जो अदृश्य होने के समान है। टोन लाइट रखें, मैत्रीपूर्ण और लोगों को आपके साथ इंटरैक्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें।