क्या आपका मानव संसाधन विभाग लाभदायक है?

यदि आपके पास एक मानव संसाधन कर्मचारी होता है जो कंपनी के मुनाफे में सुधार कर सकता है, माल की लागत पर सकारात्मक प्रभाव डालता है, दिन की बिक्री को बकाया कम करता है, और मूल्य / कमाई अनुपात बढ़ाता है व्यवसाय के लिए ओवरहेड लागत को समाप्त करना - और अभी भी निर्दोष लेनदेन और पारंपरिक एचआर सेवाएं प्रदान करते हैं?

अधिकांश सीईओ दो तरीकों से प्रतिक्रिया करेगा: क्यों यह व्यक्ति मानव संसाधन विभाग में अपना समय बर्बाद कर रहा है?

क्यों मैंने पांच साल पहले मानव संसाधन विभाग के प्रदर्शन की इस स्तर की मांग नहीं की थी?

• मानव संसाधन विभाग की लाभप्रदता योगदानकर्ता के रूप में अवधारणा तेजी से यू.एस. व्यवसायों में तेजी से बढ़ रही है और करीब से जांच कर रही है। एचआर योग्यता मॉडल के एक अग्रणी विशेषज्ञ मिशिगन विश्वविद्यालय के प्रोफेसर डेविड उलरिच, 20-20-60 प्रस्ताव के रूप में बदलते कारोबारी दुनिया को देखता है।

सर्वे के अधिकारियों में, 20% वर्तमान में एचआर विभाग का सक्रिय और अभिनव व्यवसाय समाधान भागीदारों के रूप में उपयोग करते हैं। 20% का मानना ​​है कि मानव संसाधन विभाग को प्रशासनिक ओवरहेड के रूप में रहना चाहिए और केवल लेनदेन कार्य करना चाहिए।

लेकिन, अधिकारियों के 60% कंपनी की मूल दक्षताओं और प्रतिस्पर्धात्मक लाभों में सुधार के लिए एचआर विभाग को अन्य विभागों के साथ भागीदारी करने की उम्मीद कर रहे हैं। और, अधिक एचआर लोग प्लेट तक पहुंच रहे हैं और सामान वितरित कर रहे हैं।

यह एचआर विभाग के बारे में क्या सोच रहा है?

संक्षिप्त जवाब एक तेजी से बदलते व्यापारिक दुनिया में प्रतिस्पर्धी दबाव है - बिक्री, प्रतिभा और मुनाफे के लिए दबाव

अधिकांश सीईओ (और उनके सीएफओ) को तीन सामान्य, लेकिन शक्तिशाली परिणामों के लिए जवाबदेह रखा जाता है: राजस्व बढ़ाना, नकदी पैदा करना और लागत कम करना। इन तीन जवाबदेही पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, अधिकारी, मानदंडों को छोड़ रहे हैं जो अब काम नहीं करता है क्योंकि कंपनियां अपने व्यवसाय में रहना और बढ़ाना चाहती हैं।

एचआर विभाग एक सख्ती से प्रशासनिक ओवरहेड और संसाधन उपभोक्ता के रूप में समझा जा सकता है कि उचित हमले के तहत मानदंडों में से एक है। लेन-देन संबंधी एचआर विभागीय गतिविधियों जैसे वेतन, लाभ प्रशासन, और रिकॉर्ड कीपिंग आसानी से आउटसोर्स कर रहे हैं या महत्वपूर्ण लागत बचत के साथ (या होनी चाहिए)

हमने उन कंपनियों के साथ काम किया है जिन्होंने अपने मौजूदा और पिछले कर्मचारी डेटा बेस को डिजीटल किया है। एक कंपनी में, उन्होंने 35 से अधिक पांच-दराज फ़ाइल अलमारियाँ (और दो कमरे) का सफाया कर दिया और उन्हें सीडी में सघन कर दिया था जो कि एक जूते का बॉक्स में फिट था। प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में प्रगति के साथ-साथ, एक स्टोरेज डिवाइस के रूप में भी जूता बॉक्स खतरे में है।

एक राजस्व बढ़ाने के रूप में मानव संसाधन विभाग

कई सीईओ और सीएफओ के लिए, एचआर विभाग को राजस्व बढ़ाने के रूप में इस्तेमाल किया जाता है। ऐसा नहीं है कि वे सिखाए गए थे।

वे अदायगी में अधिक रुचि रखते हैं और उचित प्रश्न पूछ रहे हैं: इसमें कंपनी के लिए क्या है?राजस्व प्रवाह में सुधार कहां है? यह हमें नए ग्राहक कैसे प्राप्त करता है और हमारे मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखता है? कॉर्पोरेट प्रदर्शन वृद्धि मीट्रिक का प्रमाण कहां है?

एक बार उन्हें सक्षम मानव संसाधन के नेताओं के इन सवालों के ठोस जवाब मिलते हैं, तो सीईओ अपनी सोच को बदलने के लिए तत्पर हैं अदायगी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, मान लें कि किसी भी संगठन की सफलता के लिए लगातार कंपनी-व्यापी मूल्य श्रृंखला विश्लेषण महत्वपूर्ण है।

पिछले दशक में, मुख्य कार्यकारी अधिकारियों ने मांग की कि उनके मानव संसाधन विभाग निर्दोष कार्यात्मक काम देते हैं और कंपनी के व्यवसाय योजना को आगे बढ़ाने के लिए अन्य सभी विषयों के साथ एक जानकार भागीदार बन जाते हैं।

व्यक्तिगत पेशेवर सैलोज़ टूट रहे हैं वित्त, बिक्री, विपणन, संचालन और एचआर जैसे विषयों को अब स्टैंडअलोन संस्थाओं के रूप में मौजूद नहीं है। वे एक-दूसरे के साथ अंतर-निर्भर होते हैं। किसी भी लिंक की कमजोरी उनकी दक्षता और उत्पादकता को अधिकतम करने से अन्य लिंक को रोकती है।

मानव संसाधन विभाग की अपेक्षाएं बदली हैं

एचआर भालू परीक्षा के अभ्यास में ये तीन उभरती अवधारणाएं:

मानव संसाधन विभाग संगठन को किस मूल्य पर लाता है? कई एचआर टीमों में एक ऐसी दृष्टि की कमी होती है जिसमें संगठन के लिए उनका मूल्य शामिल होता है क्या एचआर विभाग की गतिविधियां सीधे कंपनी को अपने व्यापक व्यापारिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करती हैं?

• निर्णय लेने की मेज पर अन्य विभाग के लिए विश्वसनीय व्यवसाय रणनीति के लिए या उसके खिलाफ एचआर टीम के तर्क क्या हैं? एचआर विभाग की रणनीतियों, जो कर्मचारियों, शेयरधारकों, ग्राहकों और अन्य सभी हितधारकों को संगठन का चयन और कार्यान्वित करने का लाभ लेते हैं?
  एचआर विभाग ग्राहक के लिए क्या मूल्य बनाता है - कंपनी के उत्पाद या सेवा का अंत उपयोगकर्ता? बिक्री और गुणवत्ता अब बिक्री और गुणवत्ता आश्वासन टीमों तक सीमित नहीं हैं
• डब्ल्यू। एडवर्ड डेमिंग ने सिखाया संगठनों की गुणवत्ता और मूल्य प्रक्रिया के हर चरण में बनाया जाना चाहिए। मानव संसाधन विभाग केवल किसी प्रबंधक के अनुरोध के आधार पर कोई विक्रेता नहीं रखता है।
  एचआर की भर्ती और भर्ती प्रयासों का अंतिम परिणाम यह है कि जो ग्राहक नई बिक्री वाले व्यक्ति से संपर्क करता है वह कंपनी से जारी विश्वस्तरीय सेवा प्राप्त करता है।
  एचआर दूसरी डिपार्टमेंटियल सिल्लो के साथ नए भाड़े की गुणवत्ता का बीमा करने के लिए बीमा करता है कि कंपनी उस ग्राहक के लिए पसंद का विक्रेता है, या बनती है।
  मानव संसाधन विभाग के लिए तीन उभरती अवधारणाओं का अंतिम रूप है: कार्यकारी दल के बाकी हिस्सों के साथ विश्वसनीय रणनीतिक साझेदार होने के लिए एचआर के प्रमुख अधिकारियों के पास क्या मुख्य व्यवसायिक दक्षताएं हैं?

प्रत्येक कंपनी और प्रत्येक उद्योग मुख्य व्यवसाय कौशल की अपनी स्वयं की सूची तैयार कर सकता है, जिनकी टीमों को अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं से परे जाना चाहिए।

यह मुद्दा इतनी महत्वपूर्ण हो गया है कि स्नातक और स्नातक स्तर के व्यावसायिक कार्यक्रमों में, संगठनात्मक विकास पाठ्यपुस्तकों के नए संस्करण में वित्तीय गणना और अनुपात, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, वैश्वीकरण, और प्रमुख कार्यबल की विविधता चुनौतियों पर अध्याय शामिल हैं।

लाभप्रदता में सबसे बड़ी बाधा अज्ञानता है - कितने लोगों द्वारा अज्ञानता है कि कंपनी पैसे कैसे बनाती है और यह अपने उद्देश्यों को कैसे प्राप्त करती है, और कैसे सभी विभागीय सिलो एक-दूसरे पर एक दूसरे पर निर्भर होते हैं

मिथक केवल वित्त के बारे में जानने के लिए लोगों को ही वित्त या विपणन के बारे में जानने की जरूरत है, केवल उन्हीं लोगों को ही विपणन के बारे में जानने की आवश्यकता है जो तेजी से गायब हो रहे हैं। आज के कारोबारी माहौल में, लाभदायक संगठनों को अत्यधिक कुशल कर्मचारियों की आवश्यकता होती है जो बहु-अनुशासनात्मक टीमों का उपयोग कर जटिल समस्याएं हल कर सकते हैं।

मानव संसाधन विभाग और लाभप्रदता

क्या मानव संसाधन को लाभप्रदता मीट्रिक से जोड़ा जा सकता है? हाँ। यहाँ तीन उदाहरण हैं

एक अच्छी तरह से ज्ञात वैश्विक कंपनी ने मानव संसाधन पेशेवरों के एक समूह का गठन किया जो बिक्री, ग्राहक सेवा, वर्कआउट्स, प्रोजेक्ट प्रबंधन, प्रक्रिया सुधार और नेतृत्व विकास में प्रक्रियाओं और प्रशिक्षण कार्यक्रमों का विकास करते थे जो कि उनके आंतरिक और बाह्य ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण प्रदर्शन के मुद्दों पर केंद्रित थे।

• संचालन, बिक्री, और ग्राहक सेवा के साथ साझेदारी करके उन्होंने गठजोड़, साझेदारी, और समझौतों को तैयार करने के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य किया।
  उनके कई प्रयासों में "बेहतर प्रदाता स्थिति" में अनुवाद करने वाले बेहतर रिश्तों के परिणामस्वरूप, जो बिक्री में वृद्धि हुई और लागत कम की। शुद्ध राजस्व का निर्माण करते समय उनकी सभी लागतें सेवा के लिए शुल्कों से चार्ज कर ली गई थीं।
  दो साल बाद, इस मानव संसाधन समूह ने $ 4 मिलियन की बिक्री और 30% से अधिक का लाभ मार्जिन उत्पन्न किया जो प्रत्येक वित्तीय वर्ष के अंत में डिवीजन बजट में वापस आ गया था।
  दूसरे, एक एचआर टीम, ऑडिट स्टाफ के साथ साझेदारी करके पता चला कि पिछले दो वर्षों में खातों को प्राप्य 30 दिन से 45 दिनों के लिए स्थानांतरित कर दिया गया था। उन्होंने मुख्य क्रेडिट अधिकारी को जाने देने का फैसला किया।
• एचआर कर्मचारियों ने 45 दिनों से 30 दिनों के अनुपात को कम करने की क्षमता के साथ उम्मीदवारों की पहचान करने के लिए मापदंड स्थापित किया। एचआर स्टाफ ने किराए के लिए एक उम्मीदवार की सिफारिश की। छह महीने के भीतर, कंपनी के डीएसओ (दिन बिक्री बकाया) अनुपात 35 दिनों के लिए घटा दिया गया था
  तीसरे मामले में, एक नई स्वास्थ्य देखभाल और 401 (के) योजना को डिजाइन और बातचीत करते समय, एचआर नेतृत्व ने बिक्री और विपणन टीम के साथ भागीदारी की यह निर्धारित करने के लिए कि क्या कार्यक्रम की लागत कंपनी के बाजार हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धी मूल्यों को नष्ट कर देगी रणनीति।
• परिणामस्वरूप लाभ कार्यक्रम डिजाइन ने कंपनी के बाजार हिस्सेदारी और मूल्य निर्धारण मेट्रिक्स को ख़तरे के बिना अपनी लागत / लाभ के उद्देश्यों को हासिल किया।
  मानव संसाधन विभाग को एक लाभप्रदता फैक्टर में परिवर्तित करना

एचआर के नेताओं और सीईओ संक्रमण कैसे करते हैं? हमारे विश्वास के आधार पर सुझाव यहां दिए गए हैं कि अधिक कर्मचारी व्यापार में जान-बूझकर शामिल होते हैं, बेहतर होगा कि वे अधिक उत्पादक संपत्ति बन सकें।

एक नेतृत्व विकास कार्यक्रम का विकास करना जिसमें सभी कार्यात्मक विषयों में प्रशिक्षण दिया गया है उदाहरण के लिए, उत्पादन विभाग में बाधाओं की पहचान करें जो प्रबंधकों को दक्षता और बचत को प्राप्त करने से रोकते हैं;

• आग्रह करें कि मानव संसाधन कर्मचारियों को वित्तीय प्रशिक्षण प्राप्त होता है ताकि वे नकदी प्रवाह, प्राप्तियां, बिलिंग चक्र आदि के प्रभाव को समझ सकें।
• यदि आप एक सार्वजनिक कंपनी हैं, तो उन्हें बताएं कि आपकी कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट या 10-कश्मीर कैसे पढ़ और समझें प्रॉक्सी स्टेटमेंट को पढ़ना हमेशा जानकारीपूर्ण होता है - भले ही उसमें शामिल जानकारी अनिच्छा से पता चले, और कभी-कभी रहस्यमय लेखांकन शब्दगमन के साथ मुखौटा;
  एचआर कर्मचारी बिक्री रणनीतियों, ग्राहक का दौरा, और तकनीकी समीक्षाओं में भाग लेते हैं उन्हें गुणवत्ता के तरीकों, प्रक्रिया सुधार तकनीकों, नियमों और शर्तों और आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ अनुबंध वार्तालाप सीखने के लिए प्रोत्साहित करें। उन्हें प्रक्रिया सलाहकार के रूप में संलग्न करें (यदि आवश्यक हो तो उन्हें प्रशिक्षित किया जाए) ताकि वे विकास की पहल के साथ सहायता कर सकें;
• सबसे महत्वपूर्ण बात, आपकी कंपनी के लिए स्थापित "महत्वपूर्ण संख्या" प्राप्त करने के लिए सभी कर्मचारियों को जवाबदेह रखें अगर कंपनी दिवालिया होने में फिसल रही है तो एक शानदार एचआर विभाग अप्रासंगिक हो जाता है। एचआर विभाग के शक्तिशाली मूल्य स्लाइड को पीछे करने के लिए अपने योगदान पर केंद्रित है।
• अपने एचआर कर्मचारियों को पूर्ण व्यापारिक भागीदारों के रूप में शामिल करें वे इस अवसर पर पहुंच जाएंगे और आपको अपनी निचली रेखा के निर्माण और एक लाभ केंद्र योगदानकर्ता बनने के साथ-साथ अपनी पारंपरिक जिम्मेदारियों को बनाए रखने के बारे में आश्चर्यचकित करेंगे - और वे दोनों में बेहतर होंगे।

हमारी वैश्विक और डिजिटल दुनिया के गहन और बेरहमी से प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल को कंपनी में हर किसी की मदद की आवश्यकता है। पृष्ठ 20-20 के किस समूह के लिए, पृष्ठ एक पर वर्णित है, क्या आपकी कंपनी संबंधित है?

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