जानें कि आउटसोर्सिंग के लिए एक योजना कैसे तैयार करें

मीडिया में आउटसोर्सिंग के बारे में बहुत सारी चर्चाएं जटिल दिखती हैं, लेकिन यह वास्तव में बहुत सरल है। यहां तक ​​कि हमारे घरों में, हम कई काम "आउटसोर्स" करते हैं: खाना पकाना, हमारे लॉन बनाए रखने, और बाल देखभाल, बस कुछ ही नाम करने के लिए जब हमारे पास समय, फोकस या काम करने का कौशल ही नहीं होता है, तो हम उस व्यक्ति की तलाश करते हैं जो कर सकते हैं, और कोई ऐसा व्यक्ति जो भुगतान करने का खर्च वहन कर सकता है। निगम उसी तरह काम करते हैं, भले ही उनके फैसले में अधिक कारक और निर्णय लेने वाले शामिल हो सकते हैं।

आउटसोर्सिंग योजना विकास प्रक्रिया लेकिन जैसे ही परिवार अलग-अलग निर्णय लेते हैं, निगम आउटसोर्सिंग के बारे में बहुत ही अलग निर्णय ले सकते हैं। सभी फर्मों के लिए कोई टेम्पलेट नहीं है, लेकिन एक ऐसी प्रक्रिया है जो सभी कंपनियों को इस पर विचार करने की ज़रूरत है:

अहसास अतीत में, कई निगमों को पता भी नहीं हो सकता कि आउटसोर्सिंग क्या था। आज, वे आउटसोर्सिंग के बारे में जानते हैं, लेकिन वे कॉर्पोरेट आउटलेटिंग (और आउटसोर्सिंग-जैसे) कार्यक्रमों को कितनी ही पहचान नहीं सकते हैं, जो पहले से ही संचालित होते हैं: कॉपी केंद्र, मेल रूम, सुविधा प्रबंधन, आईटी, और यहां तक ​​कि कॉर्पोरेट कानूनी विभाग के कुछ हिस्सों। आउटसोर्सिंग हर समस्या का समाधान नहीं कर सकती है, लेकिन पिछली पीढ़ी के ठेके के बारे में सीखना नई परियोजनाओं की पहचान करेगा और मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा।

लक्ष्य निर्धारण आउटसोर्सिंग कार्यक्रम बनाने में सफल होने के लिए, आपको विशिष्ट लक्ष्यों को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है, जैसे कुल कॉर्पोरेट लागत को पांच प्रतिशत कम करना, एक स्थान के लिए दक्षता पर ध्यान देना, या केवल एक व्यवसाय इकाई में किए गए कार्यों को देखें

लक्ष्य को जबरदस्त विस्तार की आवश्यकता नहीं है आपके आउटसोर्सिंग का अनुभव बढ़ता है, परिभाषाएँ बदल जाएंगी।

सहभागिता

योजनाओं को इनपुट प्रदान करने, मान्यताओं को सत्यापित करने और विशेषज्ञ निर्णय देने के लिए आपको विशेषज्ञता के कई क्षेत्रों से प्रतिभागियों की आवश्यकता है। जब आप विशिष्ट योजनाओं के लिए एक सामान्य योजना से आगे बढ़ते हैं, तो आप इस प्रक्रिया को दोहराएंगे और उप-समूहों को और अधिक विशिष्ट ज्ञान के साथ बना देंगे।

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पहचान

अब जब आपके पास लक्ष्यों और विशेषज्ञों की पहचान करने और जानकारी की व्याख्या है, तो यह आपके आउटसोर्सिंग कार्यक्रम के लिए विशिष्ट परियोजनाओं की पहचान करने का समय है। प्रत्येक फर्म अलग-अलग मानदंड विकसित करता है, और वित्तीय या परिचालन विश्लेषण के अनुसार संस्कृति द्वारा संचालित होता है, लेकिन सामान्य मानदंडों को आप पर देखना चाहिए:

पिछले निर्णय:

आपकी फर्म ने गैर- कर्मचारी, जैसे अस्थायी कामगार या सेवा अनुबंध विवरण के लिए प्रापण और आपके पीएमओ (परियोजना प्रबंधन कार्यालय) के साथ काम करना देखें कि वे इस सूची में दिए गए मुद्दों को कैसे संबोधित करते हैं, और सीखे गए पाठों को संकलित करते हैं

विशेषज्ञता:

• क्या आप पर्याप्त विशेषज्ञता के बिना कार्य कर रहे हैं या उत्पादों का उत्पादन कर रहे हैं, या आपको प्रबंधकों को बनाए रखने में समस्याएं हैं?क्या मौजूदा प्रबंधन में इन समस्याओं का समाधान करने की कोई योजना है? यदि नहीं, तो यह एक अच्छा आउटसोर्सिंग प्रोजेक्ट हो सकता है गुणवत्ता: यहां तक ​​कि अगर किसी फ़ंक्शन में सही कौशल और अनुभवी प्रबंधकों वाले लोग हैं, तो आपको सेवा की आवश्यकता के स्तर तक नहीं मिल सकता है क्या प्रबंधक ग्राहक सर्वेक्षण करता है? ग्राहकों को उत्पादों या सेवाओं के बारे में क्या कह रहे हैं? गुणवत्ता में अंतर या ग्राहक सेवा में रुचि की कमी आउटसोर्सिंग के लिए दूसरा झंडा है।
• लागत: एक असाधारण उच्च गुणवत्ता वाली सेवा आवश्यक रूप से एक अच्छा मूल्य नहीं है आपकी लागत प्रतियोगियों की तुलना कैसे करते हैं? क्या कार्य मासिक रिपोर्ट पेश करता है: इकाई लागत, परिचालन लागत, बहु-वर्षीय लागत रुझान? यदि यह फ़ंक्शन इन रिपोर्टों का उत्पादन नहीं कर सकता है, तो एक आउटसोर्स सेवा आपके परिचालनों में अधिक पारदर्शिता प्रदान कर सकती है
• स्केल: जब आप अपनी पूरी फर्म की जांच करते हैं, तो आप कई अप्रत्याशित खोजों को बना देंगे। ध्यान केंद्रित रहना! एक बड़ी परियोजना कई छोटी परियोजनाओं की तुलना में आउटसोर्सिंग के लिए बेहतर उम्मीदवार है यह एक बड़ी परियोजना में बहुत कम प्रशासनिक और प्रबंधन संसाधनों की आवश्यकता होगी। एक व्यापक सूची रखें, लेकिन केवल प्रोजेक्ट की अपनी पहली लहर पर एक बड़ा प्रभाव देने से केवल उम्मीदवारों का चयन करें।
• सुरक्षा: अब आपके पास संभावित परियोजनाओं का अच्छा विचार है यह सुरक्षा मानकों के अनुसार उन्हें फ़िल्टर करने का समय है सुरक्षा एक जटिल और विवादास्पद विषय है। अलग-अलग उद्योगों के लिए अलग-अलग मानदंड लागू होते हैं, और कुछ फर्म अपने प्रतिद्वंद्वियों से ज्यादा सचेत होते हैं। आंतरिक और उद्योग मानकों को समझें, और इसके अनुसार आउटसोर्सिंग परियोजनाओं को सीमित करें। कानूनी, आईटी, कॉर्पोरेट सुरक्षा, अनुपालन (यदि लागू होता है), और आपकी चर्चा में किसी भी "जोखिम" विभाग को शामिल करें
• प्राथमिकता: ऊपर प्रत्येक वस्तु (और शायद अन्य विशेषताओं) को जरूर रखना चाहिए और फिर प्रत्येक परियोजना को कुल "आउटसोर्सिंग मान" सौंपा जाना चाहिए। निस्संदेह, इसमें बहुत बहस होगी, जिन पर विशेषताओं को सबसे अधिक महत्वपूर्ण माना जाए, यदि उनके स्कोर सटीक हों और अगर अन्य विशेषताओं पर विचार किया जाना चाहिए। अगर यह प्रक्रिया महीनों या साल तक चलता है तो आश्चर्यचकित न हो
• संचार: जब तक आप संभावित परियोजनाओं को प्राथमिकता दे चुके हैं, तब तक आपने बहुत सी मीटिंग आयोजित की है और बहुत से लोगों से बात की है इन चर्चाओं को उन विभागों में सार्वजनिक जानकारी रखने की अपेक्षा करें जिन्हें आपने आउटसोर्सिंग के लिए लक्षित किया है। हमेशा मान लें कि इन चर्चाओं को आपकी कर्मचारी आबादी में मिलेगा, अक्सर वास्तविक समय में। ध्यान से सोचा आउट कॉर्पोरेट संचार तैयार करने और तैयार करने की आवश्यकता है। कभी अफवाहें तथ्यों की तुलना में जानकारी का बेहतर स्रोत न बनें। अपनी आउटसोर्सिंग योजना निष्पादित करें
• इस प्रक्रिया के अंत में, आप अपनी प्रारंभिक आउटसोर्सिंग योजना प्राप्त करेंगे। आप इस योजना को अंजाम देने के कई और चरण हैं: डेटा की पुष्टि, विशिष्ट परियोजनाओं के लिए उप-समितियां बनाने, विक्रेताओं की पहचान करने, चल रहे पायलटों, करार देने, और बहुत कुछ। हालांकि, अपनी योजना को विकसित करने से आपको पहले और सबसे महत्वपूर्ण कदम मिलते हैं।