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व्यापारिक दुनिया में अविश्वास की मानसिकता है एक जो कि लगभग हर उद्योग को प्रसारित करता है और व्यापक रूप से सत्य के रूप में स्वीकार किया जाता है यह मानसिकता एक धारणा पर आधारित है कि बिक्री में रहने वाले लोगों पर भरोसा नहीं किया जाता है।
हालांकि निश्चित रूप से, जो खुद को "विक्रय पेशेवर" कहते हैं, जो अपने ग्राहकों और उनके कर्मचारियों के हितों पर अपनी हितों का चयन करते हैं, जो कि वास्तव में व्यवसाय करने के अपने दृष्टिकोण में पेशेवर हैं, वे बड़े पैमाने पर पूर्वाग्रह को दूर करते हैं जो कि दूर होना चाहिए।
विश्वास की नींव
अधिकांश ने शायद "सर्प तेल" शब्द सुना है। मूल रूप से, साँप का तेल एक ऐसे उत्पाद को संदर्भित करता है जिसे चुनौतियों का समाधान करने में सक्षम होने के लिए कहा जाता है, लेकिन वह अपने पैसे से एक ग्राहक को अलग करने के अलावा कुछ नहीं करता है। ऐसे लोग हैं जो जानबूझकर उस उत्पाद या सेवा की स्थिति में हैं जो वे जानते हैं कि उत्पाद खरीदते समय उन उम्मीदों को नहीं वितरित करेंगे जो उनको आयोजित करते हैं। असल में, विक्रेता ने जानबूझकर उत्पाद को गलत तरीके से प्रस्तुत किया और ग्राहक के पैसे से "स्कैमिंग" के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित किया।
बिक्री के लिए यह "हार-जीत" दृष्टिकोण हमेशा बिक्री उद्योग का हिस्सा रहा है और आज भी जारी है। बिक्री पेशेवरों का लगातार सामना करना पड़ रहा है, खासकर जब नए ग्राहकों के लिए पूर्वेक्षण करना, बिक्री में उन लोगों के सामान्य अविश्वास के साथ।
चैलेंज की अपेक्षा कब अधिकांश भाग के लिए, जिन ग्राहकों ने एक बिक्री पेशेवर के साथ विश्वास पर निर्मित रिश्ते की स्थापना की है, उनका मानना है कि उनके प्रतिनिधि के पास अपने सर्वोत्तम हितों का ध्यान है।
लेकिन पारस्परिक विश्वास के इस बिंदु पर जाने से बिक्री चक्र में प्रत्येक चरण के लिए समय, परिश्रम और एक ईमानदार दृष्टिकोण लगते हैं।
और जब तक कोई बिक्री पेशेवर ने किसी ग्राहक के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित नहीं किया हो, तो उसे अपने पेशे की नकारात्मक धारणा को दूर करना होगा।
विश्वास का जवाब कैसे दें
बिक्री में, एक अति मजबूत रक्षा या किसी आरोप की लंबी प्रतिक्रिया अक्सर डर का संकेत है अंग्रेजी नाटककार शेक्सपियर, उनके नाटक रोमियो एंड जूलियट ने एक ऐसी पंक्ति लिखी जो एक शक्तिशाली बिक्री तकनीक के रूप में सेवा कर सकते हैं। रेखा बस "महिला को बहुत ज्यादा विरोध करता है।" इसका क्या मतलब यह है कि कोई व्यक्ति विरोध प्रदर्शन कर रहा है या किसी भी तरह की स्थिति का बचाव करता है, वे यह स्वीकार कर रहे हैं कि इस आरोप में कुछ सच सत्य है।
उस समय के बारे में सोचो जब आपने एक संभावना पूछा कि क्या कोई कारण था कि वे आपके उत्पाद या सेवा का चुनाव क्यों नहीं करेंगे, और ग्राहक ने लंबे समय से चलने वाले उत्तर के साथ जवाब दिया। यदि आपकी व्यवसाय की दक्षता मजबूत थी, तो संभवत: जवाब का संदेह होता।अगर इसके बजाय, ग्राहक ने एक विस्तृत विवरण के साथ एक सरल "नहीं" या "हां" के साथ जवाब दिया, तो आप ग्राहक के शब्द को सत्य के रूप में लेते।
अगर आप एक संभावना या ग्राहक से सामना कर रहे हैं जो बिक्री में उन लोगों की अविश्वास की बात करता है, तो आपकी सबसे अच्छी प्रतिक्रिया कुछ ऐसी ही होनी चाहिए "मैं समझता हूं कि आप किसी के द्वारा बिक्री में पेशेवर होने का दावा कर रहे हैं। हालांकि, मैं अपनी भूमिका को गंभीरता से लेता हूं और केवल एक समाधान का सुझाव दूंगा जो मुझे विश्वास है कि मैं आपकी अपेक्षाओं को वितरित करूंगा। "
लघु और मीठा और ग्राहक को यह बताने दें कि नकारात्मक धारणा आपको और आपके दृष्टिकोण पर लागू नहीं होगी बिक्री।
आपकी वैश्विक उत्तरदायित्व
एक बिक्री पेशेवर के रूप में, जो दीर्घकालिक कैरियर की सफलता पर केंद्रित है, आपकी मुख्य जिम्मेदारी आपके ग्राहकों की लाभप्रदता है। इसका मतलब यह है कि आप एक ईमानदार दृष्टिकोण लेते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि आप वादा करके और उद्धार यह कि आपका उत्पाद या सेवा अच्छी तरह से आपके ग्राहक की जरूरतों से मेल खाती है और यह कि आपके प्रस्तावित मूल्य में आपका बजट फिट बैठता है, आपकी कंपनी को लाभ देता है और आपकी वित्तीय स्थिति में सुधार होगा।
इस दृष्टिकोण को अपनाने से, आप धीरे धीरे लेकिन निश्चित रूप से, बिक्री पेशेवरों की नकारात्मक जनता की धारणा को समाप्त कर देंगे।
आप दूसरों को दिखाते हुए अपने पेशेवर छवि को बढ़ाते रहेंगे, जबकि बिक्री में ऐसे लोग हैं जो भरोसेमंद नहीं हैं, आप बढ़ते संख्या में बिक्री पेशेवरों का हिस्सा हैं जो अखंडता और ईमानदारी की स्थिति से अपने व्यापार दृष्टिकोण का आधार रखते हैं। ।
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