खजांची साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर

जब भी आप एक खजांची के रूप में स्थिति के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं, उद्योग की परवाह किए बिना, आपको ग्राहकों की संतुष्टि और सटीकता पर अपना ध्यान केंद्रित करना होगा।

नियोक्ता ऐसे अभ्यर्थियों की भी तलाश कर रहे हैं, जिनके पास बुनियादी लेखांकन, कंप्यूटर साक्षरता और उत्पादों के साथ परिचित होने जैसी कौशल हैं। संक्षेप में, वे किसी को किराए पर लेना चाहते हैं जो पैसे के साथ अच्छा है और लोगों के साथ अच्छा है आपका लक्ष्य यह दिखाना है कि आप दोनों हैं, और यह प्रदर्शित करने के लिए कि आप कंपनी के लिए एक सुखद, विश्वसनीय व्यक्ति हैं, साथ ही कंपनी के लिए एक सकारात्मक सार्वजनिक चेहरे हैं।

कई ग्राहकों के लिए, आप संगठन के साथ सीधे बातचीत का उनका एकमात्र बिंदु बन जाएंगे, इसलिए यह जरूरी है कि आप दिखाते हैं कि आप एक अच्छा प्रभाव बना सकते हैं।

जबकि अधिकांश जॉब साक्षात्कार नौकरी के प्रकार की परवाह किए बिना आम सवाल साझा करते हैं, एक खजांची के रूप में भूमिका के लिए आवेदन करते समय कुछ विशिष्ट प्रश्नों का सामना करना पड़ता है:

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1। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा आपके लिए क्या मतलब है? एक खजांची के रूप में, आप हर समय जनता के साथ काम करेंगे। यह जरूरी है कि आप उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें और सेवा के आपके मानक आपके संभावित नियोक्ता के मेल से मेल खाते हैं। आपके उत्तर में, अच्छी सेवा के महत्व को उजागर करें, समाधान की पहचान करें और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए मुद्दों को हल करें।

यदि संभव हो तो, कई बार उदाहरण देते हैं जब आप ग्राहक संतुष्टि देने के लिए अतिरिक्त मील चलाते हैं (रिमाइंडर: सकारात्मक होना ज़रूरी है। अवाकनीय सत्य यह हो सकता है कि ग्राहक एक दर्द हो सकता है, लेकिन यदि आप कहानी को स्पिन करते हैं तो उनकी समस्या का समाधान करके उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देने की आपकी क्षमता पर ध्यान देने के लिए यह अधिक प्रेरक होगा।) >

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ग्राहक सेवा के बारे में साक्षात्कार प्रश्न 2 क्या आप अकेले या एक टीम के एक भाग के रूप में काम करना पसंद करते हैं?

कैशियर आम तौर पर स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, लेकिन टीम के भीतर काम करना नौकरी का महत्वपूर्ण हिस्सा है; आप स्टॉकर्स, फर्श प्रबंधकों और अन्य लोगों के साथ मिलकर काम करेंगे। जैसा कि आप जवाब देते हैं, तनाव है कि आप स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं और अपने दम पर बढ़ सकते हैं, लेकिन आप समर्थन और विशेषज्ञता की सराहना करते हैं जो एक टीम आपको दे सकता है। दूसरों के साथ संवाद करने और अपने सहयोगियों का समर्थन करने की आपकी क्षमता पर ज़ोर देना।

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टीमवर्क साक्षात्कार प्रश्न 3 क्या होगा अगर कोई सहकर्मी बीमार निकलता है और आप स्वयं पर हैं?

यह सेवा उद्योगों में एक आम समस्या है जब शॉर्ट स्टाफ़ किया जाता है, तो आप लंबी लाइनें और निराश ग्राहकों का सामना कर सकते हैं। इस स्थिति में, यह महत्वपूर्ण है कि आप शिष्टता और दक्षता की भूमिका को पहचानते हैं। यदि आपकी सबसे तेज़ लाइनों पर काम करना भी लंबा हो, तो आपको नियोक्ता को यह बताने की जरूरत है कि आप अपने प्रबंधक से परामर्श करने वाले अन्य कर्मचारियों को फोन करने या अन्य कर्मचारियों से दूसरे रजिस्टर को लेने के लिए कहेंगे। ग्राहकों के बढ़ते संस्करणों को संभालने की आपकी क्षमता पर बल देते हुए इस सवाल का जवाब देने के लिए प्रलोभन हो सकता है, लेकिन दुनिया की सबसे तेजी से खजांची को अब और भी मदद की ज़रूरत हैभर्ती प्रबंधक कोई उम्मीदवार नहीं चाहता है जो यह कहता है कि वह बिना सहायता के सब कुछ कर सकता है, क्योंकि वह यथार्थवादी नहीं है

4। आप पैसे से निपटने के साथ कैसे हैं?

एक खजांची की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पैसे का प्रबंधन कर रहा है, इसलिए विश्वसनीयता और अखंडता महत्वपूर्ण है। आपके उत्तर में, आपके अनुभव प्रबंध धन को उजागर करें, नकद दराज को प्रबंधित करने में आपकी ईमानदारी पर आपकी पिछली नियोक्ताओं की प्रतिक्रिया और आपकी सटीकता। 5। मुझे एक बार बताओ कि आपके पास उत्कृष्ट सेवा है

इस पूछने के लिए, स्थिति का एक स्पष्ट विवरण रंग दें ताकि भर्ती प्रबंधक समझ सके कि क्या हुआ और आपने कौन-से कार्य किया। जब आप एक कैशीयर की मानक प्रतिक्रिया से ऊपर और उससे आगे बढ़ते हैं और ग्राहक की प्रतिक्रिया पर फ़ोकस करते हैं तो हाइलाइट करें।

जवाब देने के लिए युक्तियाँ

कैशियर की भर्ती प्रक्रिया आम तौर पर अन्य नौकरियों के समान होती है। आप आम साक्षात्कार के सवालों का सामना करेंगे, जैसे "आपकी ताकत क्या है?" या "आप अपने आप को कैसे वर्णन करेंगे?" लेकिन क्योंकि कैशियर ग्राहकों और धन दोनों के साथ इतनी बातचीत कर रहे हैं, आपके पास ग्राहक सेवा और अखंडता के स्तर निर्धारित करने वाली भूमिका के लिए विशिष्ट प्रश्न हैं।

प्रश्नों को अच्छी तरह से जवाब देकर, अपने पिछले कार्य अनुभव या स्कूली शिक्षा के ठोस उदाहरणों का उपयोग करके, आप खुद को अन्य उम्मीदवारों से अलग कर सकते हैं। अपने उत्तरों में विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करने से आपको जवाब और अधिक वजन और विश्वसनीयता मिलती है, जिससे नियोक्ता को यह देखने की अनुमति मिलती है कि आप भूमिका में कैसे सफल होंगे।

समय से पहले की तैयारी आप किसी व्यक्ति के लिए आश्वस्त, समृद्ध और पेशेवर, उत्कृष्ट गुण दिखाने की अनुमति दे सकते हैं जो ग्राहकों के साथ इंटरफेस करेगा।

अंत में, साक्षात्कार के लिए पेशेवर रूप से तैयार करने के लिए मत भूलना, भले ही नौकरी में एक वर्दी पहना होगा साफ, स्वच्छ, रूढ़िवादी कपड़े चुनें और भारी मेकअप या इत्र से बचें आपका लक्ष्य अपने कौशल और अनुभव के साथ भर्ती प्रबंधक को प्रभावित करना है, अपनी पोशाक के साथ अपना ध्यान खींचने के लिए नहीं है

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एक साक्षात्कार के लिए तैयार कैसे करें