प्रोएक्टिव और उत्पादक कर्मचारियों को भर्ती करना

स्वामित्व बनाम किरायेदारी

स्वामित्व ऐसी चीज़ है जिसे आसानी से पहचाना जाता है, लेकिन आसानी से परिभाषित नहीं किया जाता है स्वामित्व का एक स्पष्ट उदाहरण अचल संपत्ति में पाया जा सकता है। आम तौर पर, जब आप किसी संपत्ति के मालिक होते हैं, तो आप इसे सम्मान के साथ करते हैं, इसे अच्छी मरम्मत में रखते हैं, और अपने निवेश को सुरक्षित रखने और इसके मूल्य में वृद्धि करने के लिए सुधार करते हैं। जब आप एक संपत्ति में सिर्फ किरायेदार होते हैं, तो आपके पास फैल, छेद, जल के बारे में ध्यान देने के लिए ज्यादा प्रेरणा नहीं है, या आपकी दैनिक गतिविधियों से आपकी सुरक्षा जमा से परे कुछ भी कैसे प्रभावित होता है।

स्वामित्व की भावना लोगों में स्वाभाविक रूप से सक्रिय होती है जब उनके पास कुछ में एक वित्तीय या भावनात्मक हिस्सेदारी होती है। जब कुछ "मेरा" के रूप में वर्णित किया जा सकता है, यह स्वभाव और जवाबदेही की भावनाओं को ट्रिगर करता है जो "तुम्हारा" की स्थिति से मौजूद नहीं हैं "

खुदरा उद्योग में स्वामित्व

खुदरा उद्योग में स्वामित्व अचल संपत्ति उद्योग से बहुत अलग नहीं है, इसमें "मालिक" मानसिकता वाले व्यक्ति हैं और प्रत्येक में "किरायेदार" मानसिकता वाले व्यक्ति हैं किसी भी खुदरा व्यापार में, आप अवलोकन द्वारा बस मालिक या प्रबंधक की पहचान कर सकते हैं। यह सिर्फ इतना नहीं कि वे बेहतर कपड़े पहने हुए हैं या प्राधिकरण के एक हवाई जहाज़ के साथ घूम रहे हैं। आप सिर के सम्मानकों को बता सकते हैं क्योंकि आप देख सकते हैं कि वे "मेरा-नेस" की स्थिति से परिचालन कर रहे हैं "वे अधिक नोटिस करते हैं, अधिक संलग्न करते हैं, और उनकी परवाह करते हैं क्योंकि उनके पास हर दिन क्या कर रहे हैं, इस बारे में अधिक वित्तीय और भावनात्मक हिस्सेदारी है।

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कभी-कभी आपको एक गैर-प्रबंधकीय कर्मचारी का सामना करना पड़ता है, जिसके पास स्वामित्व की मायावी गुणवत्ता है। यह वह कर्मचारी है जो कंपनी के लिए काम करता है और जो ग्राहक वे स्वयं के रूप में काम करते हैं स्वामित्व वाले कर्मचारी को, हर सफलता, बड़ा या छोटा, कुछ जश्न मनाने के लिए है। हर विफलता, बड़ा या छोटा, चिंता की बात है।

यह दुर्लभ और बढ़िया कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से अपने काम के हर पहलू को लेता है और आंतरिक रूप से श्रेष्ठता के लिए प्रेरित करता है क्योंकि वह इस तरह से दुनिया में दिखाना चाहते हैं।

स्वामित्व वाले कर्मचारियों को ढूँढना

कई रिटेल प्रबंधकों को यह नहीं पता है कि जब तक वे गलती से इसके साथ किसी को किराये पर नहीं लेते हैं, तब तक ऐसी चीज स्वामित्व के रूप में होती है। अचानक मालिक मानसिकता और कर्मचारियों के साथ किरायेदारों मानसिकता के साथ कर्मचारियों के बीच तेज विपरीत स्पष्ट हो जाता है नव जागृत प्रबंधक अब देख सकता है कि स्वामित्व की गुणवत्ता इसके साथ सक्रिय और उत्पादक व्यवहारों के साथ लाती है जो काम करते हैं और उन्हें अच्छी तरह से चलाते हैं चूंकि स्वामित्व वाले कर्मचारी आमतौर पर स्वयं निर्देशित होते हैं और कम रखरखाव करते हैं, इसलिए प्रबंधकों को लगता है कि उनके पास कुछ समय लेने वाली पर्यवेक्षी परेशानी है। वे क्या देखते हैं, मैनेजरों को तुरंत इस स्वामित्व से अधिक सामान चाहिए, लेकिन जब से वे यह सुनिश्चित नहीं कर रहे हैं कि वे इसे पहले स्थान पर कैसे प्राप्त करते हैं, तो वे निश्चित नहीं हैं कि भविष्य के लिए इसके साथ और अधिक कर्मचारियों को कैसे जाना जाए।

यह रहस्यमय नहीं है जैसा कि ऐसा लग सकता है यह समझना कि स्वामित्व क्या है, यह तय करना है कि आप इसे चाहते हैं, और जब आप इसे देखते हैं, इसे पहचानने से इसे करीब लाया जाता है एक प्रबंधक जो एक कर्मचारी टीम के साथ मानक परिचालन रवैये के रूप में स्वामित्व का एक मजबूत अर्थ स्थापित करना चाहता है उसे इसे प्राप्त करने और इसे जीवंत करने के लिए इसे जीवंत करने और इसे जीवित रखने के लिए सकारात्मक रूप से बल देना होगा।

स्वामित्व के लिए विज्ञापन करें

अधिकांश रोजगार विज्ञापन बड़े विवरण में कार्यों और जिम्मेदारियों की रूपरेखा देते हैं, लेकिन व्यक्तिगत गुण, कार्य शैली और सपने कर्मचारी के चरित्र का उल्लेख मुश्किल से या पूरी तरह अनुपस्थित है। क्या ऐसा इसलिए है कि प्रबंधकों ने इंटेन्जैबिलियल्स को परिभाषित करने के लिए समय नहीं लिया है या वे क्या चाहते हैं कि वे पूछने से डरते हैं? कारण जो कुछ भी हो, यह सामग्री निर्दिष्ट किए बिना आमलेट को आदेश देने की तरह है और उम्मीद करता है कि आप जो सेवा कर रहे हैं वह ऐसा कुछ है जिसे आप पसंद करेंगे यह हो सकता है, लेकिन यह एक लंबा शॉट है

अगर आप किसी कर्मचारी को स्वामित्व चाहते हैं, तो आपको स्वामित्व के लिए विज्ञापन देना होगा और यह परिभाषित करना होगा कि इसका क्या मतलब है। स्वामित्व के लिए विज्ञापन करने के कुछ सरल उदाहरण ये हैं:

• आपको स्वामित्व का एक मजबूत अर्थ होना चाहिए जो आपको बेहतर, तेज और सस्ता काम करने के तरीके खोजने के लिए प्रेरित करता है।
• ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो प्रत्येक लेनदेन के साथ स्वामित्व लेता है, और हर दिन ग्राहकों को प्रसन्न करने और प्रभावित करने के तरीके ढूंढता है।
• इस काम में सफलता की आवश्यकता है कि आप अपने असाइन किए गए विभाग में स्वामित्व लेते हैं और अपने पर्यवेक्षक की अपेक्षाओं को अपनी दक्षता और ध्यान से विस्तार से देखें।

अपने रोजगार के विज्ञापन में एक सरल पंक्ति के साथ आप कुछ ढीले लोगों को डरा सकते हैं और साक्षात्कार में एक स्वामित्व चर्चा के लिए मंच सेट कर सकते हैं।

स्वामित्व के लिए साक्षात्कार

हर नियोक्ता को उम्मीद है कि हर आवेदक उनके साथ स्वामित्व की जादुई गुणवत्ता लाएगा, लेकिन कुछ नियोक्ता यह निर्धारित करते हैं कि काम पर रखने के लिए एक पहचान की आवश्यकता है। गणित कौशल, कंप्यूटर अनुभव और ग्राहक सेवा के व्यवहार के साथ, स्वामित्व एक गुणवत्ता है जो "सूची" पर होना चाहिए, अगर ऐसा कुछ है जो नौकरी के लिए महत्वपूर्ण है सफल साक्षात्कार उम्मीदवारों के क्षेत्र को कम करने में मदद कर सकता है। यहां कुछ मूल साक्षात्कार प्रश्न हैं जो यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेंगे कि आपके सामने के उम्मीदवार को स्वामित्व की भावना है या नहीं।

• "नौकरी के लिए, हमने कहा था कि आपको स्वामित्व का एक मजबूत अर्थ होना चाहिए। इसका तुम्हारे लिए क्या मतलब है? "
• " हम उम्मीद करते हैं कि सभी इस व्यवसाय की सफलता के लिए स्वामित्व ले लेंगे। क्या आपको लगता है कि आप उस तरह के व्यक्ति हैं? मुझे इस बात का एक उदाहरण बताएं कि आपने स्कूल या काम या अपनी निजी जिंदगी में कुछ की सफलता के लिए स्वामित्व कैसे लिया है। "
• " स्वामित्व से हमारा क्या मतलब है … यदि आप सुबह में दुकान में अपने रास्ते पर या अपने रास्ते पर पार्किंग स्थल पर कचरा देखना चाहते हैं, या रात को बाहर निकलने पर हम आपको यह कचरा उठाएंगे क्योंकि कोई आपको देख रहा है, लेकिन क्योंकि आपको एक कचरा जगह पर काम करना पसंद नहीं है। क्या आप ऐसा करने के लिए तैयार होंगे? मुझे पिछली नौकरी के लिए आपने जो कुछ किया उसके उदाहरण का उदाहरण दें क्योंकि यह आपके लिए महत्वपूर्ण था"

एक खाली ताक़ा कहानी को बताएगा यदि उम्मीदवार आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए कोई रास्ता नहीं सोच सकता है, या आपको आसानी से एक ठोस उदाहरण नहीं दे सकता है, तो स्वामित्व कुछ ऐसा नहीं है जो स्वाभाविक रूप से उसके लिए आता है स्वामित्व के एक मजबूत अर्थ के साथ किसी के पास इसके कई उदाहरण हैं और आपको उनके बारे में बताने पर गर्व होगा। क्या यह सूनामी पीड़ितों के लिए धनुर्धारित धनराशि की तरह कुछ नाटकीय है, या कुछ छोटे जैसे पार्क में अपने कुत्ते के बाद साफ करने के लिए एक प्लास्टिक की थैली लेने जैसा, जीवन के किसी भी क्षेत्र में स्वामित्व का प्रदर्शन दर्शाता है कि यह आवेदक उस मूल्यवान गुणवत्ता को लाएगा आपके व्यवसाय में

स्वामित्व के लिए किराया

शायद एक उम्मीदवार हर तरह से योग्य लगता है, लेकिन स्वामित्व की मायावी गुणवत्ता की कमी दिखती है। क्या आपको उस व्यक्ति को वैसे किराया चाहिए? संगठन के लिए इस नौकरी की स्थिति में स्वामित्व के मूल्य पर विचार करना महत्वपूर्ण है। अपने आप से ये प्रश्न पूछें:

• कर्मचारी पर्यवेक्षण के बिना काम कर सकता है?
• क्या कोई बहुत सी प्रत्यक्ष ग्राहक संपर्क है जो कर्मचारी को अपनी नौकरी का एक नियमित हिस्सा होगा?
• क्या यह एक अनूठी जिम्मेदारियों के साथ एक अद्वितीय स्थिति है, जो एक बड़ी टीम पर डुप्लिकेट स्थिति का विरोध करता है?

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यदि आपने इन सवालों के किसी भी या सभी को "हां" उत्तर दिया है, तो यह आपके और आपके संगठन के लिए स्वामित्व को पकड़ने के लिए सबसे अच्छी सेवा देगा। एक अनसुचित स्थिति में, स्वामित्व वाले व्यक्ति उत्पादक हो और प्रेरणा या दिशा के किसी बाहरी स्रोत के बिना प्रेरित हो। ग्राहक संपर्क स्थिति में, स्वामित्व वाले व्यक्ति बातचीत का प्रभार ले लेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि उन्हें उनके सर्वोत्तम संभावित निष्कर्ष मिलें। ऐसी स्थिति में जहां कहीं और दोहराया नहीं गया है, स्वामित्व वाली व्यक्ति को पता चल जाएगा कि अन्य उनके योगदान पर निर्भर हैं, और उस महत्वपूर्ण जिम्मेदारी की स्थिति में कामयाब होंगे।

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कुछ नौकरी की स्थिति में स्वामित्व अच्छा होगा, लेकिन यह आवश्यक नहीं है। लेकिन अगर आप किसी ऐसी स्थिति के लिए काम पर रख रहे हैं जिसमें स्वामित्व सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है, तो यह एक गुणवत्ता के लिए इंतजार कर रहा है।

अगर आपको लगता है कि किसी को भी स्वामित्व व्यवहार सीखना चाहिए, तो आप फिर से सोच सकते हैं। आप एक स्वामित्व प्रवृत्ति को प्रोत्साहित कर सकते हैं और इसे बढ़ने देख सकते हैं, लेकिन अगर बीज नहीं है, तो आप सभी को खोद सकते हैं और आपको वह सक्रिय, जिम्मेदार कर्मचारी कभी नहीं मिलेगा जो आप वास्तव में चाहते हैं। कौशल सिखाया जा सकता है व्यक्तित्व और आंतरिक गुणों को नहीं कर सकते नौकरी की प्रक्रिया में, उन अमूर्त गुणों के बारे में स्पष्ट होना महत्वपूर्ण है जो उम्मीदवार आपकी पार्टी में लाए जा रहे हैं इससे पहले कि आप उन्हें आमंत्रित करें।

स्वामित्व के लिए ट्रेन

यदि आप स्वामित्व की गुणवत्ता को नहीं सिखा सकते जो स्वाभाविक रूप से पास नहीं रखता है, क्या यह सोचने का कोई मतलब है कि स्वामित्व कैसे प्रशिक्षण प्रक्रिया में फिट बैठता है? छोटा जवाब है "बिल्कुल! "ट्रेनिंग हर कर्मचारी में स्वामित्व की गुणवत्ता को जादुई रूप से सम्मिलित नहीं करेगी जो दरवाजे पर चलता है। लेकिन किसी भी व्यक्ति जो स्वामित्व के रवैये के साथ चलते हैं, आसानी से इसे बाहर निकाल सकते हैं, प्रशिक्षण प्रक्रिया से शुरू करते हैं

अधिकांश "प्रशिक्षण" कार्यक्रम वाकई "बता रहे हैं" प्रोग्राम हैं प्रबंधकों या प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षुओं को बताएं कि उन्हें क्या करना है, उन्हें बताएं कि वे क्या करते हैं, उन्हें नीतियां बताएं, उन्हें प्रक्रिया बताएं, उन्हें नियम बताएं और उन्हें बताएं कि वे इस कंपनी में 23 तरीके कैसे निकाल सकते हैं। यह प्रशिक्षण के लिए पास करने के लिए कहने का एक बहुत कुछ है, और यह प्रतिमान सेट करता है कि कर्मचारियों को उनके बताए जाने की ज़रूरत है, जो स्वामित्व लेने के प्रतिमान के विपरीत है।

कर्मचारी प्रशिक्षण आयोजित करते समय, शिक्षण कौशल और कंडीशनिंग व्यवहार के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रत्येक पहलू एक अलग रणनीति की मांग करते हैं विशिष्ट कौशल जैसे कैश रजिस्टर चलाने, कंप्यूटर का उपयोग करना, रिपोर्ट पूरी करना आदि। विशिष्ट कदमों से कैसे पढ़ा जाना चाहिए। ये नौकरी के रोबोट भागों हैं जिसमें रचनात्मकता और विचलन स्वीकार्य नहीं हैं।

हालांकि, नौकरी के किसी भी अन्य पहलू, जैसे सौजन्य, दक्षता, सफाई, सुरक्षा आदि को रोबोट में कैसे पढ़ा जाना चाहिए। ये नौकरी के पहलू हैं जिसमें आप चाहते हैं कि कर्मचारियों को उनकी रचनात्मकता व्यक्त करें, उनके व्यक्तित्व को सम्मिलित करें, और एक भावनात्मक निवेश करें। जब भी संभव हो आपको परिणामों-आधारित प्रशिक्षण रणनीति का उपयोग करते समय आप स्वामित्व को प्रोत्साहित करते हैं स्पष्ट रूप से एक वांछित परिणाम की स्थापना करके, प्रदर्शन दिशानिर्देश देकर, और फिर कर्मचारियों को परिणाम प्राप्त करने पर अपने निजी स्पिन को रखने की इजाजत देकर, आप बढ़ने के लिए स्वामित्व कक्ष के बीज दे देंगे।

उदाहरण के तौर पर, वॉल्ट डिज़नी थीम पार्कों के कर्मचारियों को उनके सक्रिय शिष्टाचार के लिए विश्व-यश मिले हैं। इन कर्मचारियों को ऐसे व्यवहारों की एक श्रृंखला नहीं सिखाई जाती है जो अच्छे व्यवहारों का निर्माण करेंगे। इसके बजाय, उन्हें बताया जाता है कि हर बातचीत का वांछित परिणाम अतिथि को प्रसन्न करना है, और जब भी संभव हो, मेहमान की उम्मीदों से अधिक हो। वे सुरक्षा, दक्षता, सांस्कृतिक विविधता, और लागत नियंत्रण के बारे में दिशानिर्देश दिए गए हैं, लेकिन उन्हें कभी नहीं बताया जाता है कि यह क्या करना है या कब करना है। उन्हें उनके सामने मौजूद अद्वितीय स्थिति के आधार पर अपने स्वयं के रचनात्मक समाधान तैयार करने की अनुमति है।

इस परिणाम-आधारित प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप, डिज्नी के कर्मचारियों को प्रत्येक अतिथि (ग्राहक) लेनदेन के लिए स्वामित्व लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, और वे अपने काम में मानसिक और भावनात्मक रूप से जुड़े रहते हैं। जादू बनाने के लिए डिज्नी के कर्मचारियों को "प्रशिक्षित" किया जाता है किसी भी खुदरा व्यापार में कर्मचारियों को स्वामित्व लेने और प्रशिक्षण प्रक्रिया के दौरान अपने स्वयं के "जादू" को उनके कार्य में जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। वे दैनिक आधार पर प्राप्त होने वाले संचालन का समर्थन तब निर्धारित करेंगे कि क्या वे वास्तव में ऐसा करते हैं

स्वामित्व का समर्थन करें

यदि आप चीजों को पूरा करने के लिए लगातार लोगों के ऊपर रहना चाहते हैं, तो इनमें से एक या अधिक बयानों शायद सच हैं:

• आपने लोगों को किरायेदार मानसिकता के साथ काम पर रखा है < आपके दमघोंट प्रबंधन शैली ने लोगों के स्वामित्व गुणों को निष्क्रिय कर दिया है मालिक मानसिकता लोगों ने कहीं और काम करने के लिए छोड़ दिया है जो उन्हें अधिक समर्थन और सराहना करते हैं
• परिणाम-आधारित प्रशिक्षण स्वामित्व की गुणवत्ता को सक्रिय कर सकते हैं, लेकिन केवल परिणाम- आधारित प्रबंधन इसे जीवित रख सकता हैकर्मचारियों को यह कहने पर ध्यान देने की बजाय कि क्या करना है और यह पूरे दिन कैसे करना है, जो स्वामित्व का समर्थन करने वाले प्रबंधकों ने अपना दिन वांछित परिणामों के बारे में कर्मचारियों को याद दिलाने और समर्थन देने के लिए खर्च किया, क्योंकि कर्मचारियों ने उन परिणामों को प्राप्त करने के लिए अपनी रणनीति तैयार की।
• कई प्रबंधकों के लिए नियंत्रण की यह रिहाई मुश्किल है क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें प्रबंधक बनने के लिए चुना गया है ताकि वे आसपास के लोगों के मालिक हो सकें। स्वामित्व वाले कर्मचारी बहुत लंबे के लिए नेतृत्व की एक नियंत्रित शैली के साथ मालिकों के लिए काम नहीं करेंगे। और उन कर्मचारियों को जो आराम से बताया जा रहा है कि क्या करना है, उन्हें स्वामित्व की भावना कभी नहीं होगी।

स्वामित्व के माहौल में, प्रबंधक के लिए विशेषज्ञता और प्राधिकरण सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है ताकि बाधाओं को खत्म किया जा सके जो कर्मचारियों के लिए स्वामित्व को मुश्किल या असंभव बनाते हैं। उदाहरण के लिए, जिन कर्मचारियों के पास जादुई नकदी रजिस्टर कोड नहीं है, वे रिटर्न लेनदेन के लिए स्वामित्व नहीं ले सकते। जिन कर्मचारियों ने कभी नहीं देखा है या नहीं पता है कि योजना-ओ-ग्राम कैसे पढ़ा जाए, उनकी मोजा जिम्मेदारियों के लिए पूर्ण स्वामित्व नहीं ले सकते। जिन कर्मचारियों के पास ग्राहक शिकायत का समाधान करने के लिए निर्णय लेने का अधिकार नहीं है, वे सेवा वसूली के लिए स्वामित्व कभी नहीं ले लेंगे। इन अवरोधों को निकालने से, प्रबंधक स्वामित्व को संभव बना देता है और मालिक की मानसिकता को जीवित रखता है।

स्वामित्व के मूल्य को समझने वाला सहायक प्रबंधक की तुलना में कोई भी सफलता से अधिक आसानी से या अधिक आसानी से बाधाओं को दूर नहीं कर सकता। स्वामित्व लेने के लिए बाधाओं को खत्म करने के लिए अपना समय का उपयोग करना अच्छा समय व्यतीत किया जाता है क्योंकि दिन के अंत में आप कर्मचारियों को अपने दैनिक कार्यों में एक नए स्तर की ज़िम्मेदारी उठाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

इनाम स्वामित्व

आप जिस पर आपका ध्यान देते हैं वह है जो आपके कर्मचारी भी अपना ध्यान उनको भी दे देंगे जब आप "पकड़े" कर्मचारियों को स्वामित्व का प्रदर्शन करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें उन पहलुओं को मान्यता मिलती है जो उनके साथियों के लिए दृश्यमान हैं। जब कर्मचारी अपने साथियों को कुछ व्यवहार के लिए पुरस्कृत किया जाता है, तो वे उन व्यवहारों को भी अपनाने की संभावना रखते हैं

स्वामित्व व्यवहार के लिए सबसे उचित पुरस्कार चुनने पर, याद रखें कि स्वामित्व वाले लोग अपने काम में भावनात्मक रूप से निवेश करते हैं। जिस मान्यता का सबसे अधिक प्रभाव होता है, वह ऐसा होता है जो अनुकूलित और व्यक्तिगत है क्योंकि यह कर्मचारी के साथ भावनात्मक स्तर पर जुड़ जाएगा। किसी भी विशेष अवसर के साथ की तरह, अच्छा वर्तमान की सराहना की है, लेकिन कार्ड में एक ईमानदार और वास्तविक संदेश क़ीमती है।

स्वामित्व के लिए अग्रणी

कई प्रबंधकों का कहना है कि वे अधिक स्वामित्व चाहते हैं, लेकिन चुपके से अराजकता से डरते हैं जो नियंत्रण के नुकसान के साथ आ सकते हैं। स्वामित्व का लक्ष्य नहीं है कि हर कोई "अपनी बात कर रहा है" के आसपास चल रहा है, बल्कि हर किसी को अपना काम करने की अनुमति देने के लिए और अभी भी अपना स्वयं का व्यक्ति बनना है। नियंत्रण (या इसके भ्रम) को अभी भी स्पष्ट रूप से स्थापित लक्ष्य, प्रदर्शन स्तर, और जवाबदेही के साथ बनाए रखा जा सकता है।

जो लोग अपनी प्रबंधकीय शक्तियों का इस्तेमाल करते हैं, लोगों को क्या करना है, क्या सोचते हैं, और कैसे व्यवहार करते हैं, वे अनजाने में माता-पिता के साथ प्रबंध करने में उलझन में हैं।वयस्कों की तरह, जो खुद को बच्चों की तरह व्यवहार करने की इजाजत देते हैं वे वही लोग नहीं होते हैं जो सक्रिय, आत्म-प्रेरित कर्मचारियों के स्वामित्व वाले होंगे जो कि अधिकांश प्रबंधकों की इच्छा है प्रबंधकों का कुल नियंत्रण हो सकता है या उनके पास स्वामित्व हो सकता है, लेकिन उनके पास दोनों नहीं हो सकते। कुंजी जिसे आप चाहते हैं, वह जानना चुनना है, और फिर अपने स्वयं के व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करें ताकि आप जो चुना हो वह प्राप्त कर सकें।