ग्राहक-केंद्रित विपणन उद्देश्य तैयार करें

यह श्रृंखला श्रृंखला में दूसरा है जिसमें व्यापार योजनाओं और बाजार अनुसंधान के बीच शक्तिशाली कनेक्शन बनाने के उदाहरण दिए गए हैं। ब्रेट ब्रिक्स के प्रोडक्ट लॉन्च के लिए मामला अध्ययन, विशेष रूप से preschoolers के लिए एक निर्माण खिलौना, जारी है। उदाहरण बताते हैं कि एसओयूटी विश्लेषण के सारांश और निष्कर्षों द्वारा प्रदान की गई समृद्ध जानकारी बाजार प्रविष्टि पर ब्रेट ब्रिक्स की प्रतिस्पर्धा में बढ़त को मजबूत करने के लिए बाजार अनुसंधान प्रश्नों को उत्पन्न करने के लिए उपयोग की जाती है।

1। व्यावसायिक योजनाओं और मार्केट रिसर्च के बीच कनेक्शन कैसे करें

2 मार्केट रिसर्च पर आधारित मार्केटिंग रिसर्च परिणामों के आधार पर पहचान कैसे करें

3 मार्केट रिसर्च के माध्यम से बेस्ट मार्केटिंग मिक्स का निर्धारण कैसे करें

सामरिक विपणन उद्देश्यों का विकास करें

दो महत्वपूर्ण कारकों पर आधारित पारस्परिक रूप से संतोषजनक एक्सचेंजों के सृजन के आसपास एक रणनीतिक विपणन अवधारणा केंद्र: ग्राहकों की क्या जरूरत है और इसकी लागत की समझ उन जरूरतों को संतुष्ट करना (सोलोमन, 2013)। इसका मतलब यह है कि ग्राहकों को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के दौरान ग्राहकों के लिए मूल्य बनाया जाता है

ब्रेट ब्रिक्स अपने विपणन उद्देश्यों में निम्नलिखित प्रमुख मीट्रिक का उपयोग करते हैं: उत्पादित गुणवत्ता की गुणवत्ता, कथित सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक वफादारी और ग्राहक प्रतिधारण। खिलौने और खेल क्षेत्र में उपभोक्ता उत्पाद भेदभाव बहुत कम है (लोव, 2003) के बाद से ये मार्केटिंग उद्देश्य महत्वपूर्ण हैं। हालांकि लक्षित बाजार खंड, जो कि निर्माण खिलौनों में अधिक रुचि रखते हैं विशेष रूप से मूल्य संवेदनशील नहीं हैं, दो अन्य प्रासंगिक उपायों में सापेक्ष मूल्य और खंड मुनाफे शामिल हैं

ये मीट्रिक एक मार्केटिंग डैशबोर्ड में दिखाए जाएंगे।

बाजार अनुसंधान प्रश्न

1. ब्राइट ब्रिक्स खरीदने वाले परिवारों के मूल्य-प्रति संवेदनशील कैसे हैं?
2. क्या अन्य निर्माण खिलौनों पर ब्रेट ब्रिक्स की खरीद को प्रभावित करते हैं?

बाजार खंडों की पहचान करें

ब्रेट ब्रिक्स विशेष रूप से पूर्वस्कूली बाज़ार के लिए एक महान खिलौना बनाती है: प्रथम बिल्डर्स सेट मेगा ब्लोक के सबसे कम उम्र के ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं

हालांकि, बाजार में लेगोस का नेतृत्व कालानुक्रमिक और प्रतिष्ठित दोनों है, क्योंकि ब्रांड ब्रेट ब्रिक्स और मेगा ब्लोक दोनों के निर्माण से खिलौना एपीआईआईडीएडोस द्वारा बेहतर माना जाता है। ब्राइट ब्रिक्स उद्योग के भीतर अनुयायी होने के लिए सामग्री है। हालांकि, जैसे ही मेगा ब्लोक ने खिलौना निर्माण ब्लॉक के लिए प्री-स्कूल बाजार पर हावी होने पर ध्यान केंद्रित किया है, ब्रेट ब्रिक्स लड़कियों के लिए खिलौना निर्माण सामग्री में बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए निर्धारित है। उदाहरण के लिए, ब्रेट ब्रिक्स, प्रवासी गंतव्य किट की एक पंक्ति विकसित कर रही है जो नस्लीय बार्बी गुड़िया के फैशनेबल वार्डरोब से संरेखित होगी।

बाजार अनुसंधान प्रश्न

1. लड़कियों के खिलौने के निर्माण में क्या सुविधाएं हैं?
2. माता-पिता क्या निर्माण खिलौने में देखना पसंद करते हैं?
3. ब्रेट ब्रिक्स प्रशंसकों का आनंद लें

एक महत्वपूर्ण डिलीवर योग्य सेवा के रूप में

ब्रेट ब्रिक्स सेवा पर उत्पाद के लिए एक अभिविन्यास बनाए रख सकते हैं। फिर भी कंपनी "मार्केटिंग के लिए नए प्रमुख तर्क के प्रति" मजबूत आंदोलन दिखाती है जो सभी लेन-देनों में केंद्र द्वारा वितरित किए जाने वाले व्यापार के रूप में सेवा प्रदान करता है (सोलोमन, एट अल।, 2013)। इसका मतलब होगा कि ब्रेट ब्रिक्स को यह समझना चाहिए कि उत्पादों की कंपनी के निर्माताओं वास्तव में सेवा के प्रावधान से कम कंपनी के मूल्य प्रस्ताव में योगदान करते हैं।

यहां एक तरह से है कि ब्रेट ब्रिक्स ने नए युग की ओर उन्मुखीकरण : ग्राहक सेवा पृष्ठ वेबसाइट पर किट से लापता टुकड़े के लिए प्रतिस्थापन भागों की व्यवस्था करने के लिए आसान सिस्टम प्रदान करते हैं, खराब गुणवत्ता के हैं, या याद किए गए हैं.इसके अलावा, किट को इकट्ठा करने के लिए बच्चों के अनुकूल, चित्रण-आधारित निर्देश ग्राहक सेवा पर पहुंचा जा सकते हैं वेबपेज। इस स्तर की सेवा माना जाता है कि बच्चों और माता-पिता दोनों को खुश और उत्पाद के साथ लगे रहें। मार्केट रिसर्च क्वेस्ट्स

प्रतिस्थापन भाग के क्रम में महत्वपूर्ण पदक निर्माण खिलौना प्रशंसकों के लिए ure?

1. निर्माण खिलौना प्रशंसकों के मूल्य और ऑनलाइन विधानसभा निर्देशों का उपयोग करें?
2. निर्माण खिलौना ग्राहकों से कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के स्तर से संतुष्ट हैं?
3. प्रतियोगी विभेदकों को बंद करें

ब्राइट ब्रिक्स ने अपने निर्माण खिलौने की पेशकश के तहत लाइसेंस प्राप्त चरित्र ब्रांडों को सह-चयनित किया, जिससे उपभोक्ताओं को पूरी तरह से स्पष्ट नहीं किया गया हो सकता है: कैसे अधिक मजा करने के लिए उनके पसंदीदा या अत्यधिक लोकप्रिय चरित्र खिलौने

इसका अर्थ यह है कि ब्राइट ब्रिक्स ने मूल उत्पाद (ब्लॉकों या ब्लॉकों) को बनाया है जिसका उपयोग अन्य प्रमुख लाइसेंस प्राप्त वर्ण ब्रांडों के साथ किया जा सकता है। ब्रेट ब्रीक्स के आंकड़े लेगो के आंकड़ों के अनुसार विनिमेय ब्लॉकों का निर्माण नहीं कर रहे हैं, लेकिन वे एक इकाई के आंकड़े ("डिफेन)" कहते हैं। विशेष रूप से, लेगो अपने पात्रों के साथ इस दिशा में भी प्रचलित है क्योंकि नए किट जारी किए जाते हैं, संभावित उपभोक्ता उत्पाद भेदभाव को प्रभावित करते हैं।

प्रतियोगियों 'प्रमुख ताकत और कमजोरियों को निम्नलिखित तरीके से वर्गीकृत किया जा सकता है

यूनिट क्वालिटी और प्रेसिजन

लेगो उच्च गुणवत्ता वाले सटीक ईंटों के संबंध में असाधारण नेता है, जो आकार में छोटा है, जैसे कि प्रतिकृति वस्तुओं का निर्माण करने के लिए कई टुकड़े आवश्यक हैं और विभिन्न प्रकार के डिजाइन मेगा ब्लॉकों कई विशेष टुकड़े पैदा करता है, जो कई लेगो ईंटों को बदलने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं, जिन्हें समान आइटम या अवधारणा के निर्माण की आवश्यकता होती है। ब्रेट ब्रिक्स एक किट घटकों की एक विस्तृत विविधता के निर्माण से एक यूनिट अवधारणा को आगे बढ़ाती है जो एक निर्माण खिलौना की तुलना में "पॉप बीड" का अधिक प्रतिनिधि हैं स्वाभाविक रूप से, यह काफी हद तक ब्रेट ब्रिक्स के कारण होता है, जो 4 से 10 वर्ष की आयु में लड़कियों द्वारा आबादी वाले खंड पर केंद्रित होता है। मेगा ब्लोक से जुड़ी उपभोक्ता शिकायतों, इकाइयों की समस्या पर एकजुट नहीं होती है, जो एक साथ अच्छी तरह से फिटिंग नहीं करती है या न ही ढांचे के उपभोक्ताओं की अखंडता बनाए रखने के लिए कसकर पर्याप्त फिटिंग नहीं करती है।

बाजार अनुसंधान प्रश्न

निर्माण खिलौना प्रशंसकों इकाई (ब्लॉक) interchagnability पर विचार करना कितना महत्वपूर्ण है?

1. निर्माण खिलौना प्रशंसकों आंकड़ों के लिए ब्लॉक निर्माण पर एक इकाई अवधारणा पसंद करते हैं?
2. कौन सी यूनिट (ब्लॉक) डिज़ाइन उपभोक्ताओं को अच्छी तरह फिटिंग के लिए सबसे अच्छा मानते हैं और जब रखा जाता है तो जुड़े रहना बेहतर होता है?
3. ब्रांड इक्विटी

लेज़ोस मजबूत ब्रांड इक्विटी का अनुभव करता है Legos प्रशंसकों आमतौर पर purists हैं - विकल्प स्वीकार नहीं- और वफादार, Legos ईंटों और किट अच्छी तरह से वयस्कता में खरीदने के लिए जारी है। मैग्का ब्लोक को बुरे प्रेस से मैग्नेटिक्स और मगनामन खिलौने (मोर्गेंसन, 2007) के यादों के बारे में अपने कष्ट के कारण सामना करना पड़ा। मेगा ब्लोक पर इंटरलॉकिंग ईंट सिस्टम के काफी स्पष्ट इस्तेमाल पर मुकदमा दायर किया गया था जो लेगो ने ट्रेडमार्क किया था। लेकिन कनाडा और यूरोपीय संघ में उच्च न्यायालयों ने मेगा ब्लॉकों को डिज़ाइन का उपयोग जारी रखने के लिए अनुमति दी। इस बीच, लेगो की ईंट पेटेंट की अवधि समाप्त हो गई। ध्यान देने योग्य उपभोक्ताओं ने मेगा ब्लॉकों को रोज आर्ट कंपनी का अधिग्रहण किया, जो कि मैग्नाफ्लिक्स और मैग्नामैन खिलौनों के निर्माता थे जिन्हें याद किया गया था। इस एसोसिएशन ने रोज आर्ट के उत्पादों की बिक्री कम कर दी है, जिससे ब्रेट ब्रिक्स के लिए युवा लड़कियों सेगमेंट का पीछा करने का रास्ता खोल दिया गया है। बाजार अनुसंधान प्रश्न

कानूनी मुद्दों के बारे में जागरूक / जानकार कैसे काम करता है खिलौना प्रशंसकों को दिखता है?

1. ब्रेट्स ब्रिक्स उपभोक्ताओं को सुरक्षा के प्रति समर्पण कैसे सबसे अच्छा बता सकता है?
2. निर्माण खिलौने के माता-पिता सुरक्षा चेतावनियों को कैसे देखते हैं?
3. एक प्रभावी और रणनीतिक विपणन योजना को अपनाने की प्रक्रिया पुनरावृत्त है। बाजार अनुसंधान के लिए आवधिक ध्यान आवश्यक है क्योंकि एक उत्पाद या सेवा सामान्य कारोबारी जीवन चक्र के माध्यम से प्रगति करती है और बदलते बाजारों पर प्रतिक्रिया करनी चाहिए।

सूत्रों का कहना है:

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