कर्मचारियों की बढ़ती मदद करने के लिए फ़ीडबैक कैसे प्रदान करें

हम लगातार प्रबंधकों को बताते हैं कि उन्हें अपने कर्मचारियों की प्रशंसा करने की जरूरत है और उन्हें उन्हें प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है। ये चीजें एक ही चीज़ की तरह दिखती हैं "महान काम! "एक प्रस्तुति, परियोजना, या बिक्री के बाद प्रशंसा और प्रतिक्रिया है। या यह वास्तव में है?

प्रदर्शन प्रबंधन प्लेटफॉर्म रिफ्लेक्टीव के सीईओ राजीव बहेरा के साथ बोलते हुए, उन्होंने कहा, "परिभाषा के द्वारा स्तुति, कुछ या किसी के अनुमोदन या प्रशंसा को व्यक्त कर रहा है

दूसरी तरफ फ़ीडबैक, सुधार के आधार के रूप में उपयोग किए गए कार्य के किसी व्यक्ति के प्रदर्शन के बारे में जानकारी है दूसरे शब्दों में, प्रतिक्रिया और प्रशंसा दोनों सकारात्मक हो सकते हैं, लेकिन प्रतिक्रिया को हमेशा प्रदर्शन में सुधार करने के लिए बनाया गया है। "

तो, प्रबंधक के लिए इसका क्या अर्थ है? आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप केवल प्रशंसा नहीं दे रहे हैं, लेकिन सकारात्मक या रचनात्मक प्रतिक्रिया दे रहे हैं? यहां कई सुझाव दिए गए हैं।

अपने कर्मचारियों से अपने लक्ष्य के बारे में पूछें

आप निस्संदेह अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन लक्ष्यों के बारे में जानते हैं तक पहुंचने के लिए, कितनी सारी फाइलें हर दिन संसाधित होती हैं, या आपके कर्मचारी जो भी काम कर रहे हैं। लेकिन, सुनिश्चित करें कि आप उनसे पूछें कि उनके व्यक्तिगत कैरियर के लक्ष्य क्या हैं।

यह आपकी प्रतिक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने में आपकी मदद करेगा बेहेरा ने इन लक्ष्यों को प्राप्त करने और उन्हें प्राप्त करने योग्य कार्यों और कौशल में विभाजित करने की सिफारिश की ताकि वे अस्पष्ट न हों। उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी का लक्ष्य "बेहतर प्रस्तुतीकरण देना है" तो आप उस कौशल को तोड़ना चाहते हैं,

आवश्यक कौशल को तोड़ने की जरूरत है से।

• आत्मविश्वास से और स्पष्ट रूप से बोलते हुए
• पावर प्वाइंट स्लाइड्स बनाना जिससे कि शब्दों से बेहतर डेटा पहुंचा सकता है
• मीटिंग प्रतिभागियों के सवालों के जवाब
• बैठक को ध्यान में रखते हुए नियमित एक-एक बैठकें
  लोगों को वापस मुख्य विषय पर रीडायरेक्ट करके ध्यान केंद्रित करें।

तब, जब आप एक कर्मचारी की महान प्रस्तुति के लिए प्रशंसा करना चाहते हैं, तो इन लक्ष्यों पर वापस जाएं इसलिए, उदाहरण के लिए, कहने के बजाय, "अच्छा काम! "कहो," आप उस डेटा के साथ आश्वस्त थे आपको पता था कि आप किस बारे में बात कर रहे थे और बैठक में बाकी सभी बता सकते हैं कि आप भी तैयार थे। "या," आपकी स्लाइड अच्छी तरह से किया गया था ग्राफ़ ने जिस तरह से समझने में आसान डेटा दिखाया। "

ध्यान दें कि आप केवल विशिष्ट नहीं हैं, लेकिन आप उन क्षेत्रों पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिन्हें आपके कर्मचारी को बेहतर बनाने की जरूरत है।

नियमित एक-से-एक बैठकें करें

यदि आप अपने कर्मचारियों को सकारात्मक प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो आपको ऐसा करने के लिए समय चाहिए। यह, ज़ाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप सिर्फ एक कर्मचारी को दालान में नहीं पकड़ सकते हैं और कहते हैं, "आपने उस ग्राहक को इतनी अच्छी तरह से संभाला कि आप उन सवालों पर ध्यान कैसे रखते थे, जिनके बारे में उसे एहसास नहीं हो पाया था कि उन्हें पूछना चाहिए।"

बेहेरा हर कर्मचारी के साथ साप्ताहिक बैठक की सिफारिश करता है एक साप्ताहिक एक-से-एक बैठक कुछ समूहों के लिए व्यावहारिक है और दूसरों में व्यावहारिक नहीं है लेकिन, आपके द्वारा चुनी गई शेड्यूल की परवाह किए बिना, आपको कर्मचारी के साथ मिलने की जरूरत है ताकि कर्मचारियों के लाभ हो सके।

यदि आप साल भर के मूल्यांकन तक सभी जानकारी रखते हैं, तो इसका मतलब कर्मचारी को ज्यादा नहीं होगा और यह कर्मचारी को अधिक तीव्र प्रतिक्रिया के रूप में ज्यादा मदद नहीं करेगा।

यदि आप दिसंबर में बैठते हैं और कहते हैं, "आपके रिपोर्ट को नया स्वरूप दिया गया जो आपने मई में किया था वास्तव में बहुत अच्छा था। यह आसानी से अब पठनीय है "अच्छा और प्रशंसनीय है लेकिन, आपको यह कहना चाहिए था कि आठ महीने पहले - जब कर्मचारी के व्यवहार पर तत्काल प्रभाव पड़ता, तो आगे बढ़ना होता।

प्रारंभिक राय से कर्मचारी को यह पता चलता है कि वह सही रास्ते पर है और वह अन्य क्षेत्रों में उसी रणनीति का उपयोग करनी चाहिए। और स्पष्ट रूप से, आप भूल जाते हैं (और कर्मचारी भी) बहुत सारी गतिविधियां जो कि कॉल करने के योग्य हैं, यदि आप केवल एक वर्ष में एक या दो बार प्रतिक्रिया देते हैं।

फ़ीडबैक सैंडविच के बारे में क्या है?

कोई भी जो प्रबंधन या मानव संसाधन में काम करता है, उसने सुना है कि आपको सैंडविच अच्छी प्रतिक्रिया की दो परतों के बीच खराब प्रतिक्रिया चाहिए। इसलिए, उदाहरण के लिए, आप कहते हैं, "जेन, आपने उस प्रस्तुति पर एक शानदार काम किया हालांकि, पिछले हफ्ते आपको पांच दिनों में तीन बार देर हो गई थी, और मैं, वास्तव में, आपके ईमेल हस्ताक्षर की तरह। "

स्पष्ट रूप से, यह गड़बड़ी प्रतिक्रिया है, और यह केवल इसलिए किया जाता है क्योंकि प्रबंधक को सैंडविच को मजबूर होना अच्छा काम करता था, यह कभी काम नहीं करता है, क्योंकि एक बार कर्मचारी नकारात्मक प्रतिक्रिया सुनता है, तो वह कुछ भी कह सकता है जिसे आपको कहना है।

आपको प्रतिक्रिया सैंडविच के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है; यह प्रभावी प्रतिक्रिया नहीं है जब कर्मचारी ने इसे अर्जित किया है, और जब आवश्यक हो तो नकारात्मक फ़ीडबैक देकर अच्छी प्रतिक्रिया दें। आपको उसी तरह नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने की आवश्यकता है। जैसे "महान काम" किसी भी उपयोगी जानकारी को व्यक्त नहीं करता है, "खराब नौकरी" या तो नहीं है।

विकासात्मक फ़ीडबैक कैसे प्रदान करें

तो, इस तरह प्रतिक्रिया देने की कोशिश करें, "आप अपनी प्रस्तुतियों को और अधिक आत्मविश्वास प्रकट करने पर काम करना चाहते थे। आप आखिरी बैठक में जेन और स्टीव के सवालों के जवाब नहीं दे सकते।

"अगली बार, लोगों से पूछे जाने वाले प्रश्नों की आशा करने का प्रयास करें ताकि आप जवाब के साथ तैयार हों। हर सवाल का पूर्वानुमान नहीं है, इसलिए यह कहना ठीक है, 'मैं नहीं जानता, लेकिन मैं पता लगाऊंगा और अनुवर्ती हूं आपके साथ 'जब आपको जवाब नहीं पता। "

या," आप अधिक रोचक प्रस्तुतियों को बनाने पर काम करना चाहते थे। आपके स्लाइड्स ज्यादातर बुलेट बिंदु थे जिन्हें आपने पढ़ा था। अगली बार, याद रखें कि आप वह सब कुछ पोस्ट नहीं करना चाहते हैं जो आप कहने जा रहे हैं। डेटा की कल्पना करने के लिए स्लाइड्स का उपयोग करने का प्रयास करें चलो अगले मंगलवार को एक साथ अपनी स्लाइड पर जाने के लिए एक साथ बैठ जाओ। "

अगर आपके पास महान टिप्पणियां हैं, तो उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ प्रदान करने के लिए ठीक है, लेकिन आपको इसे सैंडविच में बाध्य करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण चुनौती लगातार नकारात्मक और सकारात्मक प्रतिक्रिया देना है।यदि आपका कर्मचारी जानता है कि आज की प्रतिक्रिया नकारात्मक है, लेकिन कल सकारात्मक होगा, तो यह सब अच्छा है।

इस बारे में चिंता क्यों है?

प्रबंध केवल संख्याओं को मारने के बारे में नहीं है, इसलिए वरिष्ठ प्रबंधन खुश है। यह सिर्फ कर्मचारियों की पेशकश की प्रशंसा और आभारी के बारे में नहीं है, जब वे एक अच्छा काम करते हैं

प्रबंधन भी विकासशील, प्रेरणादायक और कोचिंग कर्मचारियों के बारे में है। फ़ीडबैक ठीक से उपयोग किया जा सकता है, अपने विभाग को काम करने के लिए एक शानदार स्थान बनायें और अपने कुल संख्या में सुधार करें। प्रत्येक व्यक्ति विशिष्ट प्रतिक्रिया से लाभ उठा सकता है।