गुस्सा, शत्रुतापूर्ण कर्मचारी प्रश्नों से निपटने

बैठक में गुस्सा कर्मचारी से निपटना

यह किसी भी व्यावसायिक मीटिंग में हो सकता है: कुछ नाखुश कर्मचारी एक ऐसे सवाल पूछता है जो केवल अपनी स्थिति से संबंधित विषय है, या एक अन्य एजेंडा । आप असंतुष्ट कर्मचारियों और चुनौतीपूर्ण सवालों का जवाब कैसे देते हैं, क्योंकि अन्य कर्मचारियों को प्रबंधन द्वारा आयोजित दृष्टिकोण और दर्शन के बारे में संदेश भेजता है - तब भी जब ये व्यवहार स्वयं ही कंपनी के ही नहीं होते हैं

निम्नलिखित रणनीतियों, कर्मचारियों की उचित रूप से प्रतिक्रिया करने में आपकी सहायता कर सकती हैं जो व्यवसाय मीटिंगों में परेशानी पैदा करने का प्रयास करते हैं।

एक कर्मचारी देवमाल दूसरों के लिए मूल्यवान करना

यदि आप एक कर्मचारी को अवमूल्यन करते हैं, तो उनके साथियों को भी अवमूल्यन महसूस हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक असेंबली लाइन कार्यकर्ता का अपमान करते हैं, तो आप उन सभी का अपमान करते हैं। यदि आप एक सचिव की आलोचना करते हैं, तो दूसरों की भी आलोचना की जा सकती है। यहां तक ​​कि अगर आप कार्टे ब्लैंके के वक्तव्य करते हैं, तो "तकनीकी सहायता उनकी नौकरी करने में असफल रही, लेकिन हम उन्हें तेजी लाने के लिए काम कर रहे हैं" आप अन्य कर्मचारियों के साथियों, दोस्तों, सह कार्यकर्ताओं को अवमूल्यन करते हैं और अगर संदेश सार्वजनिक रूप से एक व्यक्ति या विभाग, वे तुम्हारा भी फ्लॉग कर सकते थे

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निर्देश प्रदान करें, लेकिन वायु समय की बैठक नहीं

यदि कोई कोई सवाल पूछता है जो शत्रुतापूर्ण, असंबंधित या अनुचित है, तो उस व्यक्ति को विशिष्ट आदेश या निर्देश के साथ प्रश्न पूछने का निर्देश देता है, जैसे कि यह प्रबंधन के लिखित रूप में है, इसलिए आपके पास समय या समस्या को ध्यानपूर्वक ध्यान देने का समय है।

आप उस व्यक्ति को शामिल करने के बजाय प्रश्न को खारिज करके एक विशेष रूप से अस्थिर प्रश्न को फैलाने में सक्षम हो सकते हैं उदाहरण के लिए, आप सुझाव दे सकते हैं कि वे उस विषय पर एक संक्षिप्त बैठक के एजेंडे या चिंताओं की एक सूची के साथ आते हैं उन्हें एक विशिष्ट व्यक्ति को लिखित रूप में प्रस्तुत करने के लिए सुनिश्चित करें।

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यदि आप निर्देशों का एक स्पष्ट सेट प्रदान नहीं करते हैं, तो आप ध्वनि को खारिज कर देते हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि संपर्क का सही बिंदु कौन है, तो कहें, और कर्मचारी को कॉल करने या बाद में आपको ईमेल करने के बाद पूछने के बाद पूछें कि उन्हें किसके बारे में सवाल पूछना चाहिए।

यह सबसे अधिक स्थितियों, यह महत्वपूर्ण है कि आप सीधे शत्रुतापूर्ण प्रश्न का उत्तर नहीं देते क्योंकि:

• यह प्रश्न के लिए विश्वसनीयता देता है (यदि आप इसका उत्तर देने में इतने समय लगे तो यह एक मुद्दा होना चाहिए);
• यह आपको रक्षात्मक दिखा सकता है (विशेषकर यदि आप गार्ड से पकड़े गए हैं); और
• जैसे ही आप बैठक में "हवा का समय" देते हैं, या एक गुस्सा प्रश्नकर्ता को संबोधित करते समय बहुत अधिक समय बिताते हैं, आप "भीड़ के घटनाक्रम के कारण बोर्ड पर कूदने वाले अन्य लोगों के साथ समाप्त हो सकते हैं"

भीड़ घटना बताती है कि जब कोई व्यक्ति खुद को कुछ नहीं कह सकता है या कुछ नहीं कह सकता है, जब दूसरों को कुछ कर रहे हैं, किसी भी समूह या भीड़ में जो कुछ भी कर रहे हैं, उसमें शामिल हो जाता है। एक बैठक में, अगर एक व्यक्ति समय लेने के साथ दूर हो जाता है, दूसरों को अपने स्वयं के एजेंडा, चिंताओं, या प्रश्नों के साथ जुड़ने का प्रयास होने की संभावना है।

ऐसे वक्तव्य न करें जो व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अवमूल्यन करते हैं। अगर आप कहते हैं कि कोई सवाल निराधार है और कोई जवाब नहीं है , दर्शकों को सुना जाने वाला संदेश यह सुन सकता है कि आप उनके पास एक चिंता को खारिज कर रहे हैं।

सहमत बिना मान्य

आप किसी व्यक्ति के प्रश्नों को अन्य व्यक्तियों की भावनाओं के बाहर महत्वहीन बिना सत्यापित कर सकते हैं। मान्यकरण केवल एक पावती है महत्वपूर्ण है या किसी और के लिए मूल्य है - भले ही यह दूसरों के लिए नहीं है।

जैसे स्टेटमेंट्स शामिल करके, "मैं समझता हूं कि आपको क्यों लगता है कि यह महत्वपूर्ण है" या "स्पष्ट रूप से स्थिति आपसे परेशान कर रही थी" एक ही बात एक स्वीकार है कि आप सहमत हैं।