कैसे शीत कॉल लिपियों के बिना स्वयं बनें

मैंने इसे उठाया और कहा, "हैलो, यह अरी है "कॉलर ने कहा। "हाय, एरी, मेरा नाम स्टीव है, आज आप कैसी हैं? "

मुझे अभी पता था कि वह एक संरचित विक्रय लिपि का इस्तेमाल कर रहा था, और मेरे दिमाग में नकारात्मक" विक्रेता "स्टीरियोटाइप शुरू हुआ

मैं अपनी भावनाओं को चोट नहीं पहुँचना चाहता इसलिए मैंने उसे कुछ मिनट के लिए अपनी पिच जारी रख दिया। फिर मैंने धीरे से कहा, "हाय, स्टीव "वह इतनी चकित था कि वह पूरी तरह से बोलना बंद कर दिया था

मुझे पता नहीं था कि मेरी सरल, सामान्य अभिवादन के प्रति प्रतिक्रिया कैसे हुई।

क्यों? क्योंकि वह अपनी बिक्री स्क्रिप्ट पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित कर रहा था, न कि मेरी प्रतिक्रिया पर।

यदि आप कुछ समय के लिए बेच रहे हैं, तो आपको ठंड कॉल करने के लिए बिक्री स्क्रिप्ट का उपयोग करने के लिए कहा गया है। और यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि स्क्रिप्ट अप्राकृतिक और अवैयक्तिक हैं, तो आप शायद वैसे भी उनका इस्तेमाल करते हैं क्योंकि वे एकमात्र तरीका थे जिन्हें आप संभावनाओं के साथ बातचीत शुरू करना चाहते थे

शायद आपने स्क्रिप्ट का उपयोग करके कुछ बिक्री भी की है।

लेकिन यहां कुछ सवाल हैं जिनसे आप खुद से पूछ सकते हैं।

• जब आप एक स्क्रिप्ट का प्रयोग करते हैं तो आपको वास्तव में कैसा महसूस होता है?
• जब आप जानते हैं कि आप एक स्क्रिप्ट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके संभावनाओं को कैसे महसूस होता है? (और वे जानते हैं।)
• सबसे महत्वपूर्ण, आप कितनी बिक्री खो रहे हैं क्योंकि आप एक स्क्रिप्ट का उपयोग कर रहे हैं?

जब लोग मुझे फोन करते हैं और पूछते हैं कि वे अपनी लिपियों को कैसे फेंक सकते हैं और प्राकृतिक तरीके से ठंडे कॉल कर सकते हैं, तो सबसे पहले मैं उनसे पूछता हूं कि क्या वे अपनी स्क्रिप्ट का उपयोग करते हुए भूमिका निभाने के लिए तैयार हैं या नहीं।

जैसे ही वे अपनी स्क्रिप्ट पढ़ना शुरू करते हैं, कुछ चीजें होती हैं। मैंने सुना है कि उनकी आवाज़ें मात्रा में बढ़ गई हैं ताकि वे उत्साही लग सकें। वे भी तेजी से बात करते हैं, और उनकी आवाज एक डिब्बाबंद, रोबोटिक गुणवत्ता पर लेती है। ये सभी चीजें नकारात्मक "विक्रेता" स्टीरियोटाइप को ट्रिगर करती हैं

कुछ क्षणों के बाद, मैं उन्हें धीरे से रोक देता हूं और उनसे कहता हूं कि वे एक अलग व्यक्ति की तरह लग रहे हैं, जिन्होंने मुझे फोन किया और मेरे साथ उनके बिक्री के मुद्दों पर स्वाभाविक रूप से बात की।

आप जानते हैं कि वे हमेशा क्या कहते हैं? "एरी, आप बहुत सही हैं जब मैं एक स्क्रिप्ट का उपयोग करता हूं, तो मुझे लगता है जैसे मैं स्वयं नहीं हो सकता। मुझे एक रोबोट या एक अभिनेता की तरह लग रहा है, और यह बहुत अजीब और असुविधाजनक है क्या किसी भी तरह से मैं खुद को फिर से बन सकता हूं? "

आपकी रैखिक विक्रय स्क्रिप्ट को बाहर निकालने के लिए और खुद को फिर से करने के 5 तरीके यहां हैं:

• स्वीकार करें कि स्क्रिप्ट आपको ध्वनि प्रदान करते हैं" पटकथा "

  जब आप अपनी बिक्री स्क्रिप्ट शुरू करते हैं, तो संभावनाएं आपके प्राकृतिक आवाज से सेकंड्स के भीतर अपनी अप्राकृतिक पटकथा की आवाज़ में बहुत सूक्ष्म परिवर्तन का पता लगाती हैं। "ठीक है," आप कह सकते हैं, "मैं सिर्फ खुद को प्राकृतिक बनाने के लिए काम करता हूँ "लेकिन वह अपने आप में एक संघर्ष पैदा करता है

  पहला कदम यह महसूस करना और स्वीकार करना है कि आप प्राकृतिक रूप से "काम" नहीं कर सकते हालांकि, आप अपनी स्क्रिप्ट को एक बैसाखी के रूप में छोड़ सकते हैं।यह विचार पहली बार डरावना लग सकता है क्योंकि आपको विश्वास है कि आपको एक सफल शीत कॉल बनाने के लिए एक स्क्रिप्ट है I रैखिक चरण-दर-चरण स्क्रिप्ट के बिना कॉल करने के लिए एक और तरीका सीखना संभव है।

• एक बातचीत के रूप में अपनी ठंड कॉल शुरू करें, एक तरफ नहीं पिच

  यदि आप स्क्रिप्ट के लिए उपयोग कर रहे हैं, तो आप शायद अपना सिर हिला रहे हैं और सोच रहे हैं, "मुझे कैसे पता चलेगा कि बिना स्क्रिप्ट के क्या कहें? "आप खुद से पूछ सकते हैं कि आपको क्यों लगता है कि आपको नहीं पता कि क्या कहना है क्योंकि इसका कारण महत्वपूर्ण है इसका मतलब है कि आप अपनी कॉल को आधार पर बता रहे हैं कि आपके पास क्या प्रस्ताव है - और न कि संभावित पर क्या महत्वपूर्ण है क्योंकि आपको अभी तक पता नहीं चला है।

  जैसे ही आप एक कॉल शुरू करते हैं, आप अपने कॉल को शुरू करते हैं, रैखिक बिक्री स्क्रिप्ट के साथ सबसे बड़ी समस्या है क्योंकि आप बिक्री दबाव को गति देते हैं और संभावनाओं को रक्षात्मकता या अचानक, तत्काल अस्वीकृति के साथ प्रतिक्रिया करने का कारण बनता है।

  यहाँ एक और विकल्प है 2 या 3 प्रमुख मुद्दे या वास्तविक समस्याएं (लाभ या सुविधाएं नहीं) को लिखें, जो आपके उत्पाद या सेवा का समाधान करती हैं तब उस "समस्या बयान" को ले जाओ, जैसा मैं इसे कहता हूं, और इसे आपके शब्दों में डाल सकता है जो आपकी संभावना को समझ सकता है वास्तव में, शब्दों को आपके संभावनाओं से बहुत अधिक परिचित होना चाहिए (क्योंकि ये वे शब्द हैं जो वे अपने व्यापार में हर दिन उपयोग करते हैं) जब आप इस मुद्दे पर चर्चा शुरू करते हैं, तो वे यह जानते हुए ही आराम की भावना महसूस करेंगे कि आपका मानसिक ध्यान आपकी सहायता करने पर है वे समस्याओं को सुलझाने, नहीं बिक्री करने पर

• "हाँ" को मजबूती के बजाय उद्घाटन करें "

  बेचना स्क्रिप्ट को रैखिक और चरणबद्ध कदम के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि आप उन दिशाओं में कॉल कर सकें जो आप चाहते हैं कि उन्हें जाना चाहिए। पारंपरिक विक्रय बिंदु से, यह दिशा "हां" की ओर है, क्योंकि अगर आपको ठंड कॉल की शुरुआत में "हां" नहीं मिलता है, तो आप "बेच नहीं रहे हैं" "लेकिन स्क्रिप्ट के साथ ये सबसे बड़ी समस्या है वे आपको अनुसरण करने के लिए केवल एक मार्ग देते हैं।

  अगर आप एक वार्तालाप शुरू कर सकते हैं जो "आपको क्या मतलब है? "आपकी संभावना से प्रतिक्रिया, आप पाएंगे कि आप अपने आप को एक प्राकृतिक तरीके से समझा सकते हैं जिससे दो-तरफा बातचीत बनती है, जिससे आपको यह पता चलता है कि वार्तालाप के साथ बहने से आपको क्या पता होना चाहिए, आपको महसूस नहीं हो रहा है ट्रैक से परे। अपनी समस्या का बयान विकसित करना यह बहुत आसान बनाता है

• टेप रिकॉर्ड अपने आप को किसी के साथ बात कर रिकॉर्ड फिर अपने स्क्रिप्ट को पढ़ने में रिकॉर्ड करें।

  क्या आपने कभी अपने आप को एक संभावना को बुलाते हुए और अपनी स्क्रिप्ट पढ़ा सुना है? शायद ऩही। यही कारण है कि ज्यादातर लोग लिपियों का इस्तेमाल करते हैं, उन्हें लगता है कि वे प्राकृतिक रूप से आवाज उठाते हैं। उन्होंने खुद को कभी नहीं सुना है लेकिन यदि आप यह सरल अभ्यास करते हैं, तो आप मेरे समान समान प्रकार के अंतर सुनेंगे, जब लोग मेरे साथ भूमिका निभाने लगे

  हमारे दिन-प्रतिदिन के व्यक्तिगत संबंधों में, हम केवल दूसरों के साथ जानना और संवाद करना चाहते हैं। लेकिन जब हम स्क्रिप्ट का उपयोग करते हुए बिक्री स्थितियों में जाते हैं, तो बिक्री के लिए - हमारे पास एक एजेंडा है। और क्योंकि लिपियों ने धारणा को ट्रिगर किया है कि हम जो चाहते हैं, वे लोग जिनके साथ आप इस बात को तुरंत समझते हैं और अपने गार्ड को डालते हैंहमारे छुपे हुए एजेंडे और उनकी प्रतिक्रिया के बीच, संचार के माध्यम से विश्वास बनाने का कोई मौका नहीं है। इसके अलावा, क्योंकि हमें इतने लंबे समय तक सिखाया गया है कि हमें इस प्रक्रिया को नियंत्रित करना है, हम यह कभी सोचना नहीं छोड़ते कि लिपियों में हम लचीलेपन के लिए असंभव बनाते हैं कि हम कैसे संवाद और विश्वास निर्माण करते हैं।

• अपने कॉल के लिए एक नया लक्ष्य निर्धारित करें इसे नियंत्रित करने की कोशिश करने के बजाय बस वार्तालाप को खोलने पर ध्यान दें, इसलिए संभावनाओं को आप अपनी स्थिति के बारे में सच्चाई बता सकेंगे।

  क्या आपके स्क्रिप्ट के उपयोग को आत्मसमर्पण डरावना लगता है? इस विकल्प को आज़माएं और देखें कि यह कैसा महसूस करता है। "हाय के साथ वार्तालाप शुरू करो, शायद आप मुझे एक पल के लिए मदद कर सकते हैं …" ज्यादातर लोग कुछ तरह से प्रतिक्रिया देंगे, "ज़रूर, मैं कैसे मदद कर सकता हूँ? "आप कह सकते हैं," मैं सिर्फ यह देखना चाहता हूं कि (समस्या का बयान) …, "जो संभावना को जवाब देने के लिए आसान बनाता है," तुम्हारा क्या मतलब है? "या" मुझे और अधिक बताएं "और उसके बाद, आपकी बातचीत की संभावनाएं अनंत हैं

  इसका मतलब क्या है? अगर आप अपने मुद्दों पर लक्ष्य बनाते हैं, तो उन समस्याओं या समस्याओं के बारे में एक वार्तालाप बनाएं जिनसे आप जानते हैं कि वे सामना कर रहे हैं, और ये बताएं कि आपका समाधान उन समस्याओं का समाधान कैसे करता है - वार्तालाप में जो पूरी तरह से बिक्री दबाव से रहित है - संभावनाएं आपके साथ अपने सच्चाई को साझा करेंगे । वे आपको बताएंगे कि क्या इस मुद्दे को हल करना प्राथमिकता है या नहीं, उनके पास संसाधनों के लिए प्रतिबद्ध है, और बाकी सभी को आपको जानना चाहिए।

  जब आप एक रैखिक स्क्रिप्ट को छोड़ देते हैं, तो आपको पता चल जाएगा कि यदि बातचीत को आपकी बिक्री प्रक्रिया से और अपनी बिक्री प्रक्रिया से दूर ले जाया जाता है तो संभावना है कि आप शब्दों के लिए गलत नहीं होंगे। खरीद प्रक्रिया वास्तव में, यह ठीक है कि आप क्या उम्मीद करेंगे कि वे क्या करेंगे क्योंकि इसका मतलब है कि वे आपको सच्चाई बता रहे हैं।

• हां, यह संभव है, और किसी को यह नहीं बताएं कि यह ऐसा नहीं है।

  अब जब आप समझते हैं कि क्यों रैंकिक कदम-दर-चरण स्क्रिप्ट नकारात्मक "विक्रेता" स्टीरियोटाइप बनाते हैं जिससे आप अपने प्राकृतिक स्वभाव के लिए असंभव बनाते हैं, तो आप सीख सकते हैं कि फोन पर कुल अजनबियों को कैसे तरीके से संलग्न किया जाए एक मित्र को बुला के रूप में आरामदायक

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