अपने मौजूदा ग्राहकों को बेचने

एक बार जब आप एक नए ग्राहक के साथ बिक्री बंद कर देते हैं, तो बिक्री प्रक्रिया समाप्त नहीं होती है। ग्राहक एक बार संसाधन नहीं हैं वे एक अक्षय संसाधन हैं जो आप समय के साथ बिक्री कर सकते हैं, उन्हें और आप के साथ लाभ भी सकते हैं।

कोई व्यक्ति जो पहले से कुछ खरीदा है वह पूरी तरह से अजनबी की तुलना में बेचने के लिए आसान है एक मौजूदा ग्राहक का पहले से ही आपकी कंपनी में हिस्सेदारी है और कम से कम आपके उत्पादों में से एक है।

वह अपनी खरीद से स्पष्ट रूप से संतुष्ट है, या वह अभी भी एक ग्राहक नहीं होगा इसलिए आपके ग्राहकों को बहुत कम प्रयास के साथ कुछ बिक्री करने के लिए एक महान अवसर - और अस्वीकृति - वर्तमान ठंड पिच की तुलना में।

बिक्री को अधिकतम कैसे करें

मौजूदा ग्राहकों से अपनी बिक्री को अधिकतम करने की चाल अपने दिमाग में अपने अस्तित्व को ताजा रख रही है एक नए ग्राहक को बेचने के बाद, उनके बारे में केवल भूल नहींें। बिक्री के दो सप्ताह बाद संपर्क में रहें और पूछें कि क्या सब ठीक है - अगर उनके पास उनकी नई खरीदारी के बारे में कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, और यदि आप मदद करने के लिए कुछ भी कर सकते हैं और अगर ग्राहक को कोई समस्या हो रही है, तो आप यह देख सकते हैं कि इन मुद्दों को एएसएपी तय किया गया है, इस प्रकार उन्हें आपकी कंपनी के बारे में अच्छी तरह से महसूस कर रहे हैं।

आपको नियमित आधार पर लंबे समय तक के ग्राहकों तक भी पहुंचाना चाहिए। उचित आवृत्ति आपके उत्पाद प्रकार के आधार पर अलग-अलग होगी, लेकिन आम तौर पर हर 3-6 महीने में एक बार होगी।

अपने ग्राहकों के संपर्क में रहने से, आप संभावना को कम कर सकते हैं कि वे आपकी कंपनी से दूर जाएंगे। यदि आप ग्राहकों की अच्छी देखभाल कर रहे हैं और उन्हें किसी भी समस्या से मदद कर रहे हैं, तो फिर भी अगर उन्हें आपके उत्पाद के साथ समस्याएं हैं तो वे आपके पास फिर से खरीद लेंगे। नियमित संपर्क भी आपके ग्राहक को सामान्य बिक्री संख्या को कॉल करने के बजाय या केवल पहले कंपनी के विक्रेता से बात करने के बजाय, जब वे दरवाजे पर चलते हैं, तो खरीदने के लिए तैयार होते हैं, तो आपसे बात करने को तैयार होते हैं।

ग्राहकों तक कैसे पहुंचें

मौजूदा ग्राहकों के लिए एक उत्कृष्ट दृष्टिकोण 'खाता समीक्षा' पिच है एक साल में एक बार के बारे में, अपने ग्राहक को कॉल करें और सुझाव दें कि आप इस बारे में बात करने के लिए संक्षेप में बात करते हैं कि पिछले एक साल में उनकी परिस्थितियों में बदलाव कैसे हुआ है ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि क्या आप से उनकी आखिरी खरीदारी अभी भी उनके लिए सबसे अच्छा उत्पाद है। समय से आगे प्रश्नों की एक मानक सूची लिखने के लिए समय लेना इस मीटिंग में आसानी से सहायता करेगा। यहां तक ​​कि अगर आपकी समीक्षा उस ग्राहक को अपसेल करने का अवसर नहीं बढ़ती है, तो भी आप एक सहायक विशेषज्ञ के रूप में एक अच्छा प्रभाव बना सकते हैं। और अक्सर आपको बेहतर उत्पाद के लिए ग्राहक को अपग्रेड करने या उसे अतिरिक्त उत्पाद बेचने की समीक्षा के दौरान एक अच्छा कारण मिलेगा।

मौजूदा ग्राहकों से संपर्क करने का दूसरा तरीका एक वर्ष में एक बार या दो बार आयोजित करना है।ग्राहक अक्सर इस तथ्य से नाराज होते हैं कि नए ग्राहक विशेष सौदे के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं, जबकि मौजूदा वाले नहीं करते हैं। आप इस प्रवृत्ति को 'ग्राहक प्रशंसा दिवस' के साथ पेश करने का एक मुद्दा बना सकते हैं, जिस पर आप छूट, कूपन, छोटे उपहार, भोजन, मनोरंजन, पुरस्कार और कुछ भी अपील करते हैं जो आपको अपील करता है। राफेल एक बढ़िया विकल्प हैं क्योंकि यह आपको घटना के बाद अनुवर्ती उद्देश्यों के लिए हर किसी की संपर्क जानकारी एकत्र करने का मौका देता है।

मौजूदा ग्राहकों को खेती करने का दूसरा प्रमुख कारण रेफरल को लेने है ग्राहक गर्म सुराग का शानदार स्रोत हैं, लेकिन वे आम तौर पर यादृच्छिक रूप से उन लीडर पर स्वयंसेवक नहीं करेंगे। यदि आप अपने ग्राहकों को थोड़े समय के 'प्रशिक्षण' के लिए खर्च करते हैं, तो आप पाएंगे कि वे खुशी से आपको दे देंगे या यहां तक ​​कि अपने दोस्तों और सहकर्मियों को आपको स्वयं कॉल करने के लिए भी बताएंगे। आपके व्यापार कार्ड का एक उदार वितरण आपकी संपर्क जानकारी के साथ अन्य ब्रांडेड सामग्री के रूप में, नोटपैड, रेफ्रिजरेटर मैग्नेट, स्टिकी नोट्स आदि की सहायता करेगा।